Покупка смартфона в мтс

Народ такая ситуацию хотел приобрести себе телефон в МТС, сделал заказ с самовывозом пришел в одну точку, там витринный образец, перезаказал в другую точку и там витринный образец, звоню в поддержку МТС онлайн магазин а там женщина по имени Светлана(я ей говорю неважно как вас зовут) говорит мол у нас все телефоны вскрытые, у нас только Apple не вскрывается остальные все вскрытые.
Вопрос теперь это нормальная практика в МТС или бывают и не вскрытые девайсы?