Сбер спасибо ваш счёт заблокирован

Позвонили, спросили о моих многочисленных покупках. Ответил что занимаюсь благотворительностью, собираю компьютеры малоимущим
Сразу пришло смс: Счет лояльности заблокирован согласно п.213.1 правил программы Сберспасибо. Чтобы снять ограничения в течении 5 рабочих дней отправьте документы по операциям.
Есть ли шансы вернуть накопленные бонусы? Как лучше действовать в таком случае