Более подробная информация на сайте 
"Спасибо за обращение.
Если, к нашему сожалению, у вас возникли претензии, связанные с приобретенными у нас товарами либо с процессом их приобретения, просим направлять претензии в письменной форме по адресу: 105122, г. Москва, Щелковское шоссе, д. 7, стр. 1, этаж 1, пом. I, ком. 51.
Обращения, направленные в иной форме и (или) иным способом (в том числе, посредством «Формы обратной связи» (citilink.ru/fee…k/)), не признаются официальными претензиями в силу пунктов 19 и 21 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, а ответы на такие обращения не признаются юридически значимыми.
Надеемся на понимание.
С уважением, Галкина Ольга"
[Имя](отредактировано)
[Адрес]
[Город, почтовый индекс]
[Адрес электронной почты]
[Номер телефона]
[Дата]
[Магазин Ситилинк]
[Адрес]
[Город, почтовый индекс]
Досудебная претензия - Отмена заказа из-за технического сбоя - Запрос на доставку товара
Уважаемый Ситилинк,
Я пишу, чтобы подать досудебную претензию по поводу отмены моего заказа на упаковку светодиодных ламп LED REV E27, груша, 13Вт, 10 шт. 32346 4, стоимостью 120 рублей. Я разместил этот заказ в [Дату заказа], и, к сожалению, он был отменен из-за технического сбоя. Теперь я прошу восстановить заказ и доставить товар в соответствии с первоначальным назначением.
В день [Заказа] я зашел на веб-сайт магазина Ситилинк и добавил в свою корзину упаковку светодиодных ламп LED REV E27, груша, 13Вт, 10 шт. 32346 4. Я перешел на страницу оформления заказа и предоставил всю необходимую информацию, включая мои платежные реквизиты. Однако при с истечением некоторого времени, я столкнулся с сообщением о технической ошибке, указывающим на то, что заказ не может быть обработан в данный момент. Что в конечном итоге привело к отмене заказа.
Я хотел бы уточнить, что технический сбой не был результатом какой-либо ошибки или упущения с моей стороны. Я следовал стандартной процедуре оформления заказа на вашем веб-сайте и точно предоставил всю необходимую информацию. Отмена заказа произошла исключительно из-за технического сбоя в вашей онлайн-системе, который помешал мне успешно завершить покупку.
Как клиент, я считаю разумным ожидать от магазина Ситилинк бесперебойных и надежных онлайн-покупок. К сожалению, технический сбой и последующая отмена моего заказа вызвали значительные неудобства и разочарование. Поэтому я убедительно прошу принять следующие резолюции:
1. Восстановление заказа на упаковку светодиодных ламп LED REV E27, груша, 13Вт, 10 шт. 32346 4.
2.Оперативная доставка товара по указанному адресу доставки в течение [количества дней] рабочих дней.
3. Гарантия того, что аналогичные технические проблемы будут рассмотрены и исправлены для предотвращения подобных инцидентов в будущем.
Я надеюсь, что вы тщательно расследуете этот вопрос и предпримете необходимые шаги для выполнения моей просьбы. Я был бы признателен за ваш ответ в течение [количества дней] с момента получения этого письма. Невыполнение этого требования может не оставить мне иного выбора, кроме как обратиться в суд для защиты моих прав как потребителя.
Пожалуйста, обратите внимание, что это письмо служит официальным уведомлением о моем намерении юридически урегулировать этот вопрос, если удовлетворительное решение не будет достигнуто. В наших общих интересах решить этот вопрос мирным путем и избежать каких-либо дальнейших осложнений или неудобств.
Я приложил копии всех соответствующих документов, таких как подтверждение заказа и сообщения об обнаруженных ошибках, в подтверждение моей претензии. Если вам потребуется какая-либо дополнительная информация или документация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, используя предоставленные контактные данные.
Я надеюсь, что вы уделите этому вопросу то внимание, которого он заслуживает, и будете стремиться к скорейшему разрешению. Я с нетерпением жду вашего немедленного внимания и благоприятного исхода этой ситуации.
Искренне ваш,
[ваше имя]
И кто это плюсует