Пришел не тот товар.

Народ, кто может помочь? Суть такая, заказал на goods товар, но пришел другой. Сам goods просто направил со всеми притензиями к продавцу. Продавец ответил что это их косяк, но замену делать отказывается, только возврат средств. Можно ли как-то подействовать на него?