Возврат ozon

Ребятушки, что нужно иметь для успешного возврата ozon? Достаточно ли рабочей почты, настоящих имени и фамилии, при этом не иметь доступа к номеру телефона, на который зареган акк(но к акку иметь)? Какие ещё подводные камни существуют?