Проблемы с этим куском

как я уже писал ранее, взял из Али rn9. Подтвердил заказ, через два дня стал замечать что при разговоре жуткие обрывы. Написал проду пока молчит, поддержка шлет к уям, мол можно только открыть спор если не получили товар, если получили - отправьте обратно товар продавцу . хз что делать