Возврат товара ozon

Получил колоночку, сразу не понравилось то что упаковка была вскрыта. Внутри обернуть плохо, пылинки и отпечатки. Думаю ладно, без задней мысли. Прихожу домой, послушал и не оправдали моих ожиданий. Как там с возвратом у них? Не будут ссылаться на технически сложный товар? и как правильно сделать возврат , по закону имею полное право в течении 14 дней