iPhone с TMALL в 11.11. Кому отправили?

Заказал iphone с tmall по акции на 11.11 и с тех пор поддержка мегафона на tmall просто молчит, даже не читает мои сообщения)
А заказ до сих пор висит в статусе «продавец отрабатывает ваш заказ».
Кому-то телефоны отправили? Я понимаю, что у них было наверно много заказов в этот день. Но не полный же игнор в течении трёх дней...