Беговая дорожка с Алиэкспресс пришла без комплектации

Нужна помощь. получили беговую дорожку с Molnia Electronics. Скидку публиковала pepper.ru/dea…455

Получили и спрятали не открывая к дню рождения сына.
Сегодня открыли. А в коробке только дорожка и пульт. А коробки с проводом питания, ключом, инструкцией, масленкой и др. Нет. !

Написала продавцу, сказал через спор.
Как правильно открыть спор? Осталось два дня.