Tmall не отправляет ноутбук

Заказал с товарищем по ноутбуку во время распродажи 11.11 с использованием промокода, до сих пор не отправили, хотя другие заказы с того же тмалл были отправлены.

Сталкивался ли кто-то с подобной ситуацией?