Буду краток - много лет назад очень часто пользовался WB, до сих пор висит большая сумма выкупа. Давно этой шарагой не пользовался, но по одной из скидок на Пеппере заказал дорогостоящий товар. И пришлось с ужасом узнать, во что превратилась некогда успешная компания. Статус с 24 марта - поступил в ПВЗ. В ПВЗ клятся и божатся, что товар не поступал, найти не могут. Статус на "Готов к получению" до сих пор не изменился. Телефона поддержки нет, чата нет. Создал уже несколько обращений в ЛК, всём пофиг, никто не отвечает, "ответим в течение 24 часов", но за 6 дней ни словечка. В ПВЗ посоветовали писать в их группу в Телеграмме, это дикий хаос, десятки сообщений в минуту с жалобами и просьбами, остаются без ответа. На мои регулярные сообщения за три дня ни разу не ответили. Главный вопрос - КАК ДО НИХ ДОСТУЧАТЬСЯ? Куда писать или звонить? Не мог даже представить что такой уровень сервиса может быть.
48 комментариев