Ягоды не дают чек

Купил легендарный Mop 2S, забрал уже больше суток назад. Но чека в разделе "Чеки" до сих пор нет, хотя покупка сама отображается. Поддержка даёт странный ответ.
А для гарантии в АСЦ нужен же чек.
Сталкивались с подобным?