Спор на АлиЭкпресс ... открыл, продавец просит закрыть

Брал товар, продавец нормальный, раньше не подводил, отправка со склада в РФ через неделю после отправки товар завис в транспортной компании, 2 недели продавец не мог дать внятного ответа что с товаром, потом сообщил, что упаковка товара повреждена и он будет возвращен, через неделю товар вернулся продавцу
Я открыл спор о возврате средств в связи - заказ возвращён, отменён, потерян или задержан на таможне ...
Продавец просит закрыть диспут и открыть новый с причиной что товар больше не нужен ...
Даст ли Али открыть снова спор? Зачем продавец просит такое, если формально товар даже не дошел до меня?