К сожалению, это обсуждение больше не активно
Завершено

Отмена заказа яндекс.маркет

20
Добавлено 12. янв 2023
Привет, пеперчане!)
Прошу дать дельный совет по поводу дальнейших действий.
Заказывал кресло на яндекс.маркете у продавца Марвел_КТ, а по итогу заказ отменили без объяснения причин.
Тогда еще был кэшбэк от тинькова 20%
Сейчас цена выросла и с учетом неактуального кэшбэка товар будет стоить дороже на 11 тыс.

Как правильно написать претензию или лучше сразу обратиться в роспотребнадзор?
Надеюсь на поддержку и понимание сообщества. Всем скидок!
Пользовательские обновления

20 комментариев

отсортированы по
 аватар
  1. nicht_Lars аватар
    nicht_Lars
    Как вы надоели, сразу с претензиями и Роспотребнадзором, и все это сидя на диване и Пеппер должен все составить (отредактировано)
  2. Екатерина_Леопольдовна аватар
    Екатерина_Леопольдовна
    Я бы написала им претензию и паралельно жалобу в роспоребнадзор
  3. Nu4ka аватар
    Nu4ka
    Понять и пгростить
  4. YarikS аватар
    YarikS
    Зачем сразу претензия? Забей и купи по новой цене. Не можешь купить - купи дешевле кресло или копи на это…
  5. Michael_Bunion аватар
    Michael_Bunion
    Ну дадут вам например купон 1000/2000 в Яндексе будете рады? Скорее всего замучаетесь ждать решения.
    choto.tam аватар
    choto.tam Автор
    Нет, в таком случае рад не буду. Вот и хотелось послушать других людей, может быть был положительный опыт в таких ситуациях. Исходя из данной ситуации выходит, что у покупателя нет никаких прав. Продавец захотел продал товар, захотел не продал и цену поднял и т.д. Все таки не на авито у неизвестного дяди покупаем мы с вами.
  6. Zhmih аватар
    Zhmih
    Был подобный случай, где продавец не яндекс маркет. Если решите отправить досудебку ям, то получите подробный ответ, что ям не при делах, и что все грехи на стороне продавца, т.е претензию следует слать ему. (отредактировано)
  7. Иван.Иванофф аватар
    Иван.Иванофф
    У них высосан фонд вливаний в репутацию, они уже даже дошли до откренного воровства баллов. Так что врядли на 10 тыщ промик выпишут.
  8. AlexDiver аватар
    AlexDiver
    Промокод дадут какой-нить и на этом все. Бабло за отмененный заказы возвращают оперативно так что предъявить им нечего. Качать права смысла не вижу. Сил и денег можно положить много и не получить ничего.
  9. Snaiper аватар
    Snaiper
    Роспотребнадзор абсолютно бесполезная затея. Они не могут обязать продавца передать товар, о чем придет стандартная отписка. Предложат обращаться в суд
  10. LemonySnikets аватар
    LemonySnikets
    Я думаю ниче не вернут,ибо знакомый инмагом рулит,на яме тоже представлен,если говорит такая ситуация происходит что чел оплатил,а они не могут найти товар у поставщика например был последний и он брак оказался,то аннулируют заказ,а на претензии клиента говорит пох ниче не будет.Пусть куда хочет идет.Единственный минус там у продавцов в яме рейтинг внутренний есть если он падает то у магазина например когда нное количество заказов покупается за день остальные его товары перестают вылезать в поиске,но это не на долго как я понял.
  11. МарьИванна аватар
    МарьИванна
    А если продавец сам Яндекс Маркет?
  12. Эдуард_Бормалеевич аватар
    Эдуард_Бормалеевич
    Требуй теперь 2 кресла
  13. Александр_18G аватар
    Александр_18G
    ЯМ может даже отменить заказ с товаром в наличии по неизменной цене. Они такие.

    Рублей 200-300 дадут промокод.
  14. Эдуард_Бормалеевич аватар
    Эдуард_Бормалеевич
    То есть они хотят сказать что Роспотребнадзор им не закон?
    Александр_18G аватар
    Александр_18G
    А пользовательское соглашение которое покупатель подписал с ЯМ тоже не закон для покупателя?
    Вы это хотите сказать? (отредактировано)
  15. Alex_B. аватар
    Alex_B.
    "3.10. В рамках Заказа Яндекс предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом договора купли-продажи Товаров. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем договору купли-продажи Товаров возникают непосредственно у Продавца."

    Яндекс маркет просто посредник, от него ничего не добьётесь. А вообще не плохо бы для начала пользовательское соглашение почитать.
  16. Vladimir88 аватар
    Vladimir88
    Последний раз Яндекс дал мне за такие выкрутасы индивидуальный промо на 10 % до 3000 ₽.
    chihuahua аватар
    chihuahua
    ну так себе утешение, конечно
    помню были истории, как ЯМ купоны на 100% разницы в цене давал
 аватар
Обсуждения
Топ Магазины