Жесткий диск Western Digital DC HC550 18Tb (перед покупкой товара рекомендуется прочитать комментарии к публикации)

После наглейшего обмана на грани мошенничества от Wildberries с 4 жёсткими дисками на сумму около 80тр, которые описывал ранее, мне ничего не оставалось, кроме как обратится в суд. Был нанят юрист, который взялся за процесс с фиксированной стоимостью в 15тр. Я никуда не ходил, за исключением нотариуса для оформления доверенности на представителя, но активно изучал все материалы дела, законы, нормативные акты и судебные прецеденты. Всю работу делал юрист.

Первое, что надо было сделать - это соблюсти досудебный порядок урегулирования, была подана новая претензия, теперь уже по почте, которую Вайлдберриз также нахально проигнорировал, как и все предыдущие. Как выяснилось позже, это нормальная практика для WB, они ожидают момента регистрации иска в суде и только после этого вступают в работу их юристы. Все, что происходит раньше, не берется во внимание вообще, т.к. многие потребители только угрожают своими претензиями не доводя дела до судов. А те, кто все таки обращается в суд допускают разные ошибки из-за которых судебный орган не принимает иски в работу. Поэтому большая часть обманутых потребителей просто вынуждены смириться с нахальством Вайлдбериз. На этом возможно и построен расчет маркетплейса Wilberries.

Далее было подготовлено исковое заявление, которое было отправлено почтовым отправлением в суд. После получения судом письма, еще примерно через две недели, заявление регистрируют. От WB полный игнор, нет никаких изменений в личном кабинете(ЛК), никакой попытки связаться.

Еще через некоторое время суд назначает дату рассмотрения, примерно через 2 недели. От Вайлбериз все также полная тишина и никакой реакции нигде, включая ЛК.

В день заседания, примерно за 1.5 часа до него, находясь в поезде, получаю угрожающее смс от представителя WB:

Это представитель ООО Вайлдберриз Долгушин Максим. Прошу вас предоставить актуальные банковские реквизиты Истца по иску ******** *.*. к ООО Вайлдберриз и направить их до заседания любым удобным вам способом из предложенных: смс, Вайбер, Вотсапп (поиск по номеру телефона +7964996****) Также настоятельно просим вас приобщить их к материалам дела на следующем заседании.
Отказ от предоставления реквизитов Ответчику для добровольного исполнения будет расценен и в дальнейшем представлен суду как ваше уклонение от принятия исполнения и злоупотребление правом.

В ответ направляю смс - по всем вопросам обращаться к юристу и сообщаю его мобильный номер. Естественно, он даже не связывается с ним. Цель у него другая - создать видимость для суда, якобы делают все для урегулирования спора и во всех бедах виноват Истец...

На заседании мой представитель снял копии возражения WB, где они выставляют дурачком меня, обвиняя, что это я уклоняюсь от решения вопроса, не сообщаю банковские реквизиты(банк. карта также прикреплена в ЛК, с которой были оплачены диски), не возвращаю диски, не согласовываю время визита курьера и вообще все мои требования неправомерны. Якобы они ранее пересмотрели решение(примерно в период между регистрацией иска и заседанием) и предоставляют суду какую то левую распечатку задним числом с текстом от оператора Русак Каролина Богдановна отправленную на мой Email. Но я перед покупкой дисков регистрировался на WB по номеру мобильного телефона и email не указывал совсем, система этого не просит. Даже если и предположить, что на какой то рандомный email все-таки что-то отправлялось, это никак не может является надлежащим уведомлением, даже если их правилах допускают это. То есть и здесь они используют грязные и обманные методы. Далее они просят суд дать им 2 недели, чтобы выплатить мне средства за купленные диски и урегулировать вопрос. Суд соглашается и назначает следующее заседание через 2 недели.

В тот же день захожу в ЛК WB и вижу что обе мои заявки, которые ранее были отклонены, теперь одобрены. Заказываю вызов курьера, на след. день курьер забирает диски и я получаю почти мгновенно деньги за них.

Ко второму заседанию мой представитель пишет уточняющий иск и заявляет новые требования за исключением возмещения средств за диски. В итоге суд удовлетворяет наши требования, пусть и частично. Решение уже вступило в законную силу.

ИТОГ:
- Оплаченные средства за диски я вернул в полной мере
- Валйберриз должен оплатить судебные издержки, в том числе на представителя, моральный ущерб, потребительский штраф, неустойку. Это в сумме примерно как стоимость двух купленных дисков.

Меня такой вариант устроил, за обман Wilberries заплатит стоимость как минимум двух дисков.
Если хотя бы четверть пострадавших от Вайлдбериз поступят точно также, им станет просто не выгодно промышлять грязными методами и вынуждены будут работать порядочно, либо просто будут вытеснены более порядочными конкурентами.

Из 4 заказанных дисков два были возвращены сразу из-за наличия механических повреждений на корпусе в виде вмятин. А два последних, которые принял у курьера были протестированы, оба неисправны. Один очень сильно вибрирует и очень громко шумит и не инициализируется в Windows, выдавая ошибку ввода-вывода при попытке инициализации. Второй диск непрерывно каждые несколько секунд издает странный звук, похожий на позиционирование головок и даже не проходит быстрый смарт тест утилитой родного производителя WD, выдавая ошибку 06(Failed servo and/or seek test element) и 09(Unknown test). Буду пытаться вернуть последние 2 диска.

(отредактировано)

Всегда HDD покупал в регарде, чтобы была гарантия и собственный сц. На вб нет гарантии и фиг что вернешь/докажешь.
Лет шесть назад впервые купил HGST ultrastar на 10 тб. В те времена это был самый большой объем. Отработал под торренты 4.5 года, потом умер неожиданно за 5 минут. Не щелкал, не глючил. Просто при включении компа пропал из "моего компьютера". Сдал в сц, вернули деньги. На них купил такой же на 14 тб. И взял еще на 12 тб под хранение файлов. Оба работают ежедневно, скорости устраивают. А целом, считаю их надежными. Относительно тихие, wd black трещат громче в пк. Заказал вчера еще этот диск на 18 тб в соседней ветке на вб - приехал уже сегодня в пупырышках и заводстком пакете. Углы вроде не отбиты, визуально все целое. Вопрос с гарантией остается открытым, но цена себя оправдывает (отредактировано)

Процитирую свой отзыв на wildberries.

Пытался купить, но вернул в пункте выдачи не распаковывая. Девочка на выдачи попросила не вскрывать "ведь его назад не упакуешь". Упакован был в два слоя "пупырки", которая не закрывала углы. Один диск имел скол поцентру нижней плоскости, несмотря на два слоя пупырки. На втором диске повреждений не рассмотрел. Но в целом, такой способ упаковки не предполагает возможности доставки такого хрупкого изделия в работоспособном состоянии. Это я заявляю как специалист. Если есть скол или вмятина - это сразу "труп" или сдохнет в течении месяца. Допуски там микронные, диск достаточно уронить с высоты 20см на стол и он выйдет из строя. По этому, доставлять его можно только в заводской упаковки в виде пенопластовой матрицы на много дисков или как-то разрезать эту матрицу и доставлять в её отрезанных ячейках. Иначе, весь диск и в особенности углы должны быть защищены 1 см плотно намотанной пупырки + картонной коробкой. Тогда можно было бы взять. На фото удары очевидны. Это "труп" за 20К

На данный момент можно уверенно сделать такой вывод в отношении этого магазина:

Если вы покупаете технически сложный товар в Wildberries(такую категорию товаров проверить в полной мере невозможно при доставке курьером, в том числе из-за необходимости распаковки товара, после которой вернуть товар курьеру уже не сможете) то вы гарантированно лишаетесь в этом магазине какой либо возможности его вернуть в случае ненадлежащего качества.

Причина отказа будет банальна, что признаки производственного брака не подтверждены. То есть делаем вывод - они готовы что-то решать, только если брак производственный, а то что творится на складах, при доставке это их никак не касается, за работу части отделов магазина ответственность понесет покупатель.

Поэтому остается только последний вариант - обращаться в судебные органы или покупать только такие товары, которые можете оценить визуально, не распаковывая его. Если вас устраивает такое положение вещей - то смело покупайте в ООО ВАЙЛДБЕРРИЗ, ИНН 7721546864 (Россия, Московская обл, Ленинский р-н, д Мильково ул Новомильковская 1) (отредактировано)

Обидно когда взял по 21300) в нас 4 шт)

Из четырех заказанных дисков два были возвращены сразу из-за наличия механических повреждений на корпусе в виде вмятин. А два последних, которые принял у курьера были протестированы, оба неисправны. Предысторию можно прочитать здесь pepper.ru/com…753
Далее были созданы две заявки на проверку товара, как указала это сделать служба поддержки wildberries, на обе заявки получен отказ:

Здравствуйте! Заявка на проверку качества товара онлайн рассмотрена. По предоставленной информации (фото, видео, комментарий) производственный брак не подтвержден. Просим Вас обратиться в техническую поддержку производителя для консультации. Телефоны и адреса указаны в гарантийном талоне, а также на официальном сайте производителя. С уважением, компания Wildberries.

Теперь можно достаточно уверенно говорить о возможных признаках мошенничества данного магазина. То есть или изначально продают частично бракованный товар(в пользу этого говорят хорошие скидки) или отказываются нести ответственность за свою же доставку, перекладывая это на покупателей. (отредактировано)

Пришел бракованный совершенно не рабочий магазин посылает к производителю. Даже лимитированной гарантии у wd в россии на них нет!!!! Пробивайте серийный номер!!!!

(отредактировано)

Реальный объем 17tb

Забрал свой. Битых углов не было, царапин сзади тоже. Упаковка как у всех - пупырка поверх антистат. пакета.
Смарт чистый. Под нагрузкой 31 градус. Шума вообще никакого не слышу по сравнению со старым WD Green 1TB (корпус фрактал Define S без доп. кулеров)

Добавил эту скидку в избранное, если сдохнет даже через год - отпишусь) Но надеюсь прослужит долго.

Вот так выглядит поддержка пиратства. А не эти депутатские «а давайте разблокируем рутрекер».

Привезли мне сегодня 4 таких диска, все упакованы плохо для товара такой стоимостью: пупырка не закрывает ни один из четырех углов. На двух дисках из четырех имеются повреждения в виде вмятин на углах, отказался от них. Работоспособность последних двух дисков еще не проверял, сейчас займусь... Продолжение тут (отредактировано)

Давно сюда не заходил, поступают вопросы чем завершился мой случай покупки этих дисков, которые описывал в этом сообщении pepper.ru/com…753

Дело пока в процессе, на досудебную претензию вайлдбериз вообще никак не среагировал, суд исковое заявление получил и ждем от него назначения даты рассмотрения. Остальные подробности по ходу будут опубликованы здесь же. (отредактировано)

Вчера несколько дисков купили, оставалось 24 шт, сегодня 9 возвратов. Итого в продаже уже 33шт. Народ продолжает покупать и возвращать. Интересно а сколько тех, кому отказали в возврате?

Так он SAS

Вчера остаток дисков составлял 49 штук(писал тут pepper.ru/com…092), сегодня стало 50. Очень похоже, что весь возвращаемый товар с дефектами они продолжают продавать либо покупатель отказался от приемки оплаченного товара с потерей 100 руб за возврат. Но от нормального диска разве откажешься? Продажи этого товара со вчерашнего дня стали приводить не к уменьшению количества товара, а к увеличению!

Лично для меня это была первая и единственная покупка в wb и теперь уже последняя и это касается не только технически сложного товара.
(отредактировано)

Думается, что сейчас всё больше и больше возвратных дисков будут приходить новым участникам лотереи.
Паковали все эти диски хреновенько, на сборке экс-зэки и прочие неблагонадёжные личности, логистика, видимо, как у почты России, в пвз работают за еду. Могут даже и из зависти бахнуть на любом этапе....

Кому нужны такие большие объемы? И для чего?