Досудебка на Яндекс.Маркет. реально?

был успешный опыт досудебных разбирательств с DNS.

теперь столкнулся с ЯМ. оплаченный заказ отменили и вернули деньги в одностороннем порядке.

был ли у кого опыт отстаивания своих прав? чего добились? как проходило?