Проблемы с Goods

Сегодня написали письмо с гудса: "Продавец нам передал информацию, что произошла некорректная склейка с нашей стороны и продавец отгрузил неверное вложение товара". Ну и предлагают отменять и заказывать заново. Хотя со времени заказа прошла неделя, и когда мою посылку передали в доставку прислали это. Ответил им чтоб дали развернутую информацию, молчат. Заказ был с промиком -800. Появилась мысль что не захотели продавать по цене с промиком.
Сталкивался ли кто-то с этим? И что вы делали в таких случаях?