Сбермегамаркет продавец мошеник

Всем привет! Не давно купил кондиционер пришло все в заводской упаковки вроде не к чему придраться, но при тщательном осмотре обнаружил что он б/у ладно думаю написал в техподдержку сбермегамаркета, приложил фото объяснил ситуацию, предложили подождать ответа продавца. Он начел писать что товар новый если хотите отправляете мне обратно через сдек за свой счет. Хорошо думаю посмотрю инфу про этого продавца в интернете оказалась он присутствует в двух маркет плейсах на яндексе маркете и сбермегамаркете под одним и тем же юридическим адресом но с разными отзывами один с плохими, а другой с противоположными что очень настораживает не знаю что делать покупал с бонусами выбор был спонтанный