Отзыв об объединении аккаунтов Сбер ID

Добрый день!

Первый мой отзыв, напишу все как есть. История началась в августе 2023г. Решил обновить свой 10 летний Iphone. На СберМегамаркете на тот Iphone что я выбрал был разрекламированый кэшбек бонусами Спасибо 35%. Уже был зарегистрирован там, но давно ничего не заказывал. Подвох был в том, что в моем ЛК отображались "желтые" бонусы, которые можно потратить только на заказы в СберМегамаркете, а не "зеленые" спасибо, которые можно тратить не только на маркете, но и у многочисленных партнеров бонусной программы Спасибо от Сбера. Обратился в КЦ, сотрудники подтвердили, что у многих наблюдается проблема с переходом к новой системе "зеленых" бонусов Спасибо, посоветовали выйти из профиля и зайти заново, появится сообщение о подключении к новой системе Спасибо, попробовал, в общем ничем не помогли. Позвонил повторно, сотрудница КЦ после "проверки" информации ответила, мол через пару дней 25-го числа в ЛК появится возможность конвертировать "желтые" бонусы в "зеленые". У меня возникли большие сомнения на этот счет, и не напрасно (никакой конвертации нет и по сей день), в общем решил создать второй аккаунт Сбер ID, с второго тел и с второй почты, и сделал заказ долгожданного девайса. Тел пришел, кэшбек около 36000 Спасибо через 14 дней был начислен, все ок. 

Спустя пару месяцев сделал заказ у партнера бонусной программы, хотел оплатить часть бонусами Спасибо, приехал в магазин за заказом, а там для списания необъходима физическая карта Сбера (мой "косяк", действительно об этом написано в описании на сайте), которой соответственно у меня нет, кроме той что привязана к моему основному аккаунту. И вот я решил воспользоваться услугой по объединению Сбер ID в моб. приложении. Там указано, что бонусы с дополнительного аккаунта будут перенесены на основной, при их наличии. Объеденил. В итоге, на основном как было 115 бонусов, так и осталось. Мало того, на дополнительном аккаунте стало также 115, хотя было на секундочку порядка 26000. Обратился с проблемой в КЦ 4 октября, создали обращение, срок рассмотрения до 12 октября. Мне звонят с интернет магазина, уговариваю их отложить мой заказ. Проблема не решается, я звоню в КЦ 16 октября, мне отвечают мол сроки рассмотрения продлены до 17 октября. Жду. 17-го числа конечно же ничего не происходит, вновь обращаюсь в поддержку, мне сотрудница отвечает, что срок рассмотрения продлен до 19 октября. После моих негодований по вечному продлению по моему вопросу переключили на другого специалиста, и тот ответил, что сроки рассмотрения моего обращения продлены до 5 ноября! Как вы понимаете, срок решения моего вопроса так и будет "продлеватся". Вот так работает тех. поддержка Сбера и услуга объединения аккаунтов Сбер ID. Повторно звонят с интернет-магазина, крайний раз откладывают мой заказ. Сегодня 20 октября, решения по моему обращению до сих пор нет.