{"id":14290,"url":"\/distributions\/14290\/click?bit=1&hash=bece6ae8cf715298895ba844b6416416882fe02c5d18dab2837319deacd2c478","title":"\u041a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u0430\u043a \u043d\u0438\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0440\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0445\u043e\u0442\u044f\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0430\u0442\u044c \u0441 \u043c\u0430\u043b\u044b\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043e\u043c","buttonText":"","imageUuid":""}

Получил рис вместо телефона, но AliExpress не возвращает деньги за заказ

Вместо заказанного мной Motorola Moto X30Pro я получил два пакетика с рисом и какой-то странный дешёвый телефон, который не заказывал (Osccal C80).

Мой заказ

Сначала я хотел поинтересоваться у продавца, мол в чем дело, вероятно, произошла какая-то ошибка. Но от продавца я получил только грубость, обвинение во лжи и шутки со странным националистическим уклоном. Судите сами, уместно ли поступает AliExpress абсолютно не пресекая и не реагируя на такое поведение продавцов.

После такого разговора я открыл спор. Из доказательств у меня было видео с моей фамилией и трек-номером заказа. На видео запечатлено, как я раскрываю посылку, достаю рис и неизвестный телефон, который не соответствует тому, что я заказывал.

В ответ на мой спор администрация AliExpress приняла решение в пользу продавца: они решили вернуть мне 0,00 руб. Меня это, конечно же, не устроило и я отклонил решение, на что AliExpress попросил загрузить больше доказательств, а именно видео взвешивания посылки с рисом :) Отправил.

Сейчас они предлагают вернуть мне 36 000 руб. из потраченных мною 43 624 руб. никак это не аргументируя. Я не совсем понимаю, почему я должен просто так распрощаться с семью тысячами, получив рис и неизвестный мне телефон, который я не заказывал и который мне и не нужен. Решение проблемы заняло уже более двух недель, а у меня по-прежнему ни телефона, ни денег.

UPD: после написания статьи со мной через ЛС связались представители компании, сказали, что отправят мою ситуацию на проверку специалистам по спорам. И сегодня 11.11 мне всё-таки пришло финальное заключение по спору: в AliExpress приняли решение вернуть мне полную стоимость заказа (ура!). Хоть и деньги ещё не поступили на карту, но я уже немного успокоился и рад, что справедливость торжествует.

Мой совет тем, кто собирался делать дорогостоящие покупки на площадке: имейте в виду, что на AliExpress нет горячей линии, чтобы связаться с поддержкой по телефону. На их почте поддержка отвечает далеко не быстро, чат-бот Eva на сайте не отвечает на подобные вопросы, а в споре администрация не всегда (и не с первого раза) встаёт на сторону обманутого покупателя. Будьте готовы к тому, что получите рис вместо дорогостоящей покупки, а вернуть деньги будет очень сложно. Не забывайте распаковывать заказы на почте и фиксировать это на видео. Как показал мой опыт, важно снять на видео не только распаковку, но и взвешивание товара.#жалобаалиэкспресс

0
298 комментариев
Написать комментарий...
Павел Иванов

Представляю, как расстроился чел, который заказал рис, а получил трубку

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Дайте водички

Да на почте его и спёрли. Какой цинизм - рис ведь не поленились купить в пятёрке 😂😂😂

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Финтанк Точка Ру

Вместо готовой рыбы чуваку прислали удочку.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Дмитрий Перепёлкин

По фото непонятно, рис это или прекурсоры какие 😂
Так что мог действительно расстроиться.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Иванов

печально

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Alex Melnikoff

2 миски риса же, а кошки нет

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Igor Batkovich

Ладно рис - сьесть можно. Некоторым камушки присылают.

Ответить
Развернуть ветку
Vrangel

Схема как распродать неликвид остатки:
1. Ставишь объяву нормального продукта за адекватную цену.
2. Присылаешь свой говенный товар.
3. Покупатель открывает спор.
4. Предлагаешь возместить разницу между начальной ценой несуществующего товара и своего отосланного говна.
5. Профит!

Ответить
Развернуть ветку
Слегка Придурковатый

Ах ты су... то есть спасибо за бизнес-план.

Ответить
Развернуть ветку
badResistor

на али такое уже не в первый раз встречаю. Продаван присылал мне фото того что типа он все верно отправил, а на фото то говно что он и прислал. Он очень долго включал дурака, удалось вернуть только половину стоимости покупки(щупы для тестера на 1700р брал). По факту мне толкнули товар который мне нахрен не сдался.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Алекс Д.

годно

Ответить
Развернуть ветку
Беженец с твиттера

а могли бы продать эту идею, столько бы денег подняли )

Ответить
Развернуть ветку
Alex Poneer

Osccal C80 у тебя же остался , цена его 8к

Ответить
Развернуть ветку
Куртуазный маньерист

плюс два пакетика риса

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Владимир Ч.
Автор

Да, но я то его не заказывал. Почему я должен оплачивать товар, который мне не нужен? Мне показалось, что это странная логика

Ответить
Развернуть ветку
12 комментариев
x32202

Но с рук ты его по той же цене не продашь, минимум на 25-30% дешевле, если вообще кому-то такой нужен

Ответить
Развернуть ветку
Soulis

Партия прислать вам 2 чашка рис, как вы сметь быть недовольны?

Ответить
Развернуть ветку
Dm

Это братская помощь китайского народа! Просто они на съезде компартии оценили обстановку в мире, и решили, что два пакетика риса - лучше телефона! 😁😁

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Proskuryakov

Увидев ваш рис посмеялся, т.к. мне недавно с Amazon вместо NVMe диска тарелочку прислали

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandr Makarov

Ещё совсем немножко, и мы сможем устроить висишный пир.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Ферма Киви

Если раньше на Али был в приоритете покупатель, то теперь продавец.

Заказывал две видеокарты, а прислали одну, причем там видно было по весу, что не могло там две карты поместитьсч. Тоже все снимал при распаковке.

Продавец тоже отклонял и просили взвесить, только нафига если почта взвешивает и в трек номере все есть.

У этого продавца много чего брал и не оставлял отзывы, написал что будет много лестного под всеми товарами что я у него брал и о чудо, продавец сам написал в арбитраже что да это мы накосячили и деньги вернули за вторую карту.

В вашем случае идити до конца так как вы не виноваты, потом если что в роспотребнадзор, если не решат претензия и суд, но до суда врядли дойдет.

Ответить
Развернуть ветку
Семён Горбунков

Какой РПН и суд? Международный лондонский что ли? С китайским товарищем?

Ответить
Развернуть ветку
15 комментариев
Владимир Ч.
Автор

Тоже не понял про взвешивание) Тем более, что на почте то весы по идее сертифицированные, а дома могут быть каким угодно

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Ренат Ренатович

Взвесить на видео перед вскрытием - по идее как раз чтобы было видно что вес на видео не отличается от веса на посылке. Можно ведь аккуратно разрезать, поменять товар, склеить и начать снимать видео распаковки. А если взвесить и вес не совпадет - сразу понятно.
Но если почтовый вес очевидно подтверждает что масса не та - тогда хер знает зачем.

Ответить
Развернуть ветку
Artur Kuramshin

Ээм, прожив несколько лет в Китае - никогда не видел в продаже рис в пакетиках - там у всех рисоварки дома, и проще покупать мешки по 3-5кг и быстро готовить не заморачивайся о варке в кастрюле..
А вот в России такие пакетики на каждом углу.

Ответить
Развернуть ветку
Слегка Придурковатый

Наверняка ты там в Китае не видел и Osccal C80. А всё почему? Да потому что весь рис в пакетиках и телефоны Osccal C80 отсылают через Алиэкспресс в РФ незадачливым людям типа автора.

Ответить
Развернуть ветку
Аня Деревянко

Значит кто-то на Почте России выгодно обновил телефон

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Роман Вельмакин

Что то мне подсказывает , что вы говорите правду😀

Ответить
Развернуть ветку
Gre Li

С Алиэкспрессом это уже давняя тема, с тех пор, как они продались мейл.ру. Есть подозрения, что они таким образом «сливают» сервис, чтобы уйти так, как будто это пользователи сами ушли. Тут поможет только чарджбэк.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Покупкин

Это давняя история с тех пор как появились паблики "как обмануть продавца на алиэкспресс" с тысячами участников и советами по мошенничеству. На что собственно и намекает продавец.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Владимир Ч.
Автор

Да, я нашёл уже очень много негативных отзывов с похожей историей

Ответить
Развернуть ветку
Алекс Д.

Чарджбэк? вы до сих пор в 2021 году живёте?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Д.

А ты точно уверен что там рис внутри?))

Ответить
Развернуть ветку
Max Hegel

"Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной!"

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Kochetkov

А нёс бы локальным барыгам втридорога, чтобы рожи их лоснились и толстели.

Ответить
Развернуть ветку
Good Mood Duck

Хелломото!

Ответить
Развернуть ветку
Aleks B

Гудбаймото

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Владимир Ч.
Автор

Вот, что они прислали мне в последний раз. Но какие доказательства нужны ещё, я так и не понял. Я отправил видео распаковки, видео взвешивания, фото каждого предмета, который был в упаковке

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Владимир Ч.
Автор

Да, сразу после того, как открыл спор я отправил им видео, фото всего того, что было в посылке. На видео виден штрих на упаковке заказа, моя фамилия и трек-номер. После просмотра этих доказательств они попросили меня ещё взвесить всё это дело, я отправил второе видео со взвешиванием. Но они очень странно отписываются, никаких аргументов, объяснений.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Евгений -

апиляцию говоришь? Сомневаюсь, что у тебя что-то получится

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Палий

На #aliexpress, сейчас лучше совсем не заказывать, проверено личным опытом... Поддержка вк игнорирует, в спор просят добавить ещё "доказательств", а сами закрывают доступ к спору и так далее. #mailru убил все хорошее что было в магазине дядюшки Ляо. Если по делу - попробуйте обратиться в банк, в котором была оплата... Мне вон #сбер, пытается помочь сейчас с похожей проблемой

Ответить
Развернуть ветку
Ияза Гара

А банк говорит: «обратитесь к продавцу».

Ответить
Развернуть ветку
World is a Playground

котик красивый

Ответить
Развернуть ветку
Семён Горбунков

Миллион раз писали о том, что нельзя заказывать на сумму больше той, которую вы не готовы потерять. И все равно мыши жрут кактус...

Ответить
Развернуть ветку
Шейлем Мазаль

кактус видел про мышь кактус, там все любят и эякулируют потом.

живем в кино хуле

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Serega T
Ответить
Развернуть ветку
Слегка Придурковатый

А может быть это вовсе не рис, а что-нибудь ядрёней. Рекомендую тебе растолочь несколько рисинок и нюхнуть порошок. Вдруг ты в плюсе, чувак.

Ответить
Развернуть ветку
Dm

Да, АлиЭкспресс ужасный стал. Продавцы стали очень часто ошибаться! А поддержка там кривая, решения выносят против покупателя. Но при этом был случай, когда продавец сам принял к сведению доказательную базу и дослал то, что надо! Сейчас правда новый случай - вместо оригинального фирменного товара пришло нечто несуразное, контрафакт. В карточке товара написано, что товар оригинальный. Еще до отправки продавцом - написал ему, что меня интересует оригинальный товар. После получения пишу продавцу - отвечает, что возможно это товар из ошибочной партии, срочно отменяйте спор и я вам вышлю нужный товар. Ну вобщем такое. Как бы может и юзер-френдли. По крайней мере по предыдущему косяку продавец восстановил справедливость. Но влазить каждый раз в это болото и гадать: обманут или повезет? - ну явно не для нормальных людей занятие.
Я покупаю на Али уже много лет, ну по мелочи, и в принципе то, что нужно. И у меня там платиновый уровень, к слову, хотя я за этим не гонюсь. Раньше такого не встречал! Вот только за последние пару месяцев эта ботва пошла. И если от АлиЭкспресса не откажусь и не удалю его нахрен, то дорогие вещи и электронику покупать явно не буду.

Ответить
Развернуть ветку
D2Y439

Да, я теперь и дисплеи на тел не заказываю, потому что вместо AMOLED приходит TFT. Или начинает глючить через неделю. Или тачскрин где-то в углу не работает...

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Антонова

Соглашаться на возврат товара история тоже очень спорная.
Возврат будет за ваш счет, даже по спору, с дальнейшей компенсацией потом этой стоимости продавцом.
Мне продавец 5 тыс за доставку возвращает почти 2 мес. - просто не читает сообщения 48 дней. У поддержки Али управы на продавца нет. Оказывается, это обязанность продавца вернуть мне деньги за доставку, и Али тут не при чем, несмотря на то, что это решение было вынесено арбитрами в споре.
Возвращать товар с оплатой получателем (т.е. за доставку заплатил бы продавец при получении, Али мне категорически запретил).
И теперь у меня нет товара и нет 5 тыс ) И я даже отзыв не могу написать к товару )) Рейтинг продавца 98+.
Но в вашем случае может быть и стоит лишиться 1 тыс за доставку, чем потрять 7 тыс. Если только действительно не попробовать продать телефон на Авито.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Ч.
Автор

А пробовали обращаться куда-то ещё? Роспотребнадзор, например, рассматривают они такие жалобы сейчас?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Alex Melnikoff

после того, как возврат состоится и пройдет основной возврат, можно написать в чат на сайте. там могут компенсировать саму доставку

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Admin Pool

Нужно не дома открывать и снимать на видео, а прям на почте, и там же составлять соответствующий акт, если товар пришел не тот. Товар отправляется продавцу, а Вы открываете спор на алике, имея доказательства, оформленные юридически.
На будущее...всем желающим дорого, но подешевле.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Андрей Ионов

я сейчас тоже веду спор, но всего из-за тысяч десяти, это пиздец

алиэкспресс стал лютым дерьмищем, я не говорю даже про качество продукции там, коммуникация с китайцем сейчас это пиздец
у меня тупо окно спора не функционирует, я не могу ответить в спор и потратил вчера сначала сутки на обращение в поддержку
а сегодня чудом нашёл анальную ссылку с выходом на живого человека и мне там так и ответили, ну да, чет у вас хуета какя-то, ну вы обращайтесь в поддержку и все комментарии через них

сначала я думал мне там отвечает китаец через переводчик, но опечатки такие буд-то это 10 летний китаец

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Ионов

и да, конечно, не покупайте ничего на алиэкспресс сейчас дороже ста долларов

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Dm

Вобщем, резюмирую: АлиЭкспресс теперь кидалы.
Я просто даже знаю людей, которые не будут связываться с такими упоротыми торговцами и площадками, если им пришло что-то не то. Потому что это время, нервы и абсолютно непредсказуемый результат. Покупатель там никак не защищен. А АлиЭкспресс-Россия такие же ублюдки. Толку, что создали какую-то прокладку? Если качество обслуживания не улучшилось!

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Ч.
Автор

Обслуживания просто нет. В тех.поддержке в ВК мне отвечают скриптами, чат-бот Ева на сайте абсолютно бесполезный, ни разу не получил внятного ответа на вопрос, на почте они просто не отвечают на мои письма.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
wow wow

Сочувствую, ситуация похожая, но куда скромнее, заказывал ручку пишущею, записывал на видео вскрытие, посылок было много и, один из пакетов оказался просто пустым, открыл спор, прождал дней пять и вынесли такой же вердикт, возврат 0,00 рублей лол. Просто теперь боязно заказывать, что-то дорогое, толку от того что ты снял на видео как открываешь, если для них это не доказательство.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Ч.
Автор

Я раньше заказывал и довольно часто. Были и промахи, конечно, но видео распаковки всегда помогало в споре. Сейчас, видимо, всё изменилось

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Никита

Я когда брал телефон с алика распаковку на телефон записывал, чтобы были док-ва. Но все норм, уже не раз заказывал, рейтинг только у продавца всегда надо смотреть.
А вообще и на почте могли вскрыть, хоть какое-то док-во

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Ч.
Автор

Тоже записываю на телефон все распаковки. Раньше это помогало в спорах, но тут они не особо приняли к сведению моё видео

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Vasilisk

Раньше китайцы работали за стакан риса, теперь стакан риса работает на китайцев.

Ответить
Развернуть ветку
Вика Динцова

А продавец с юморком оказался😂

Ответить
Развернуть ветку
Рыбакова Екатерина

Не то слово вопрос в другом он рис для веса положил?

Ответить
Развернуть ветку
СуперКарта

Делай чарджбэк через банк-эмитент карты, по которой прошла транзакция, прикладывай все доказательства.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Ч.
Автор

Идея хорошая, думал это сделать уже следующим шагом, но не особо надеюсь на положительный результат. Скорее всего отправят писать досудебку.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Илья Приймак

Что-то мне стало страшно за свои заказы...

Ответить
Развернуть ветку
Vasilisk

в критический момент спасибо скажешь

Ответить
Развернуть ветку
Black7

Чел, мне в карамбавирус подлая китаеза прислала телефон с бракованным дисплеем. Я отослал его обратно, телефон не доехал и пропал. Почта России отписалась: каронаривус, чп, мы не виноваты. Так я потерял 35к. Соглашайся на предложение возврата, иначе алик кинет.
На будущее: заказывай исключительно у продавцов с не менее 100к подписок и читай отзывы последние, заказывай быстрой доставкой в пукты выдачи али или сдек.

Ответить
Развернуть ветку
Dm

Так там подписки везде накрученные. Там раньше был пункт Халява: подпишись на магазин и жди розыгрыша.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Широков

Один я на коробке телефона прочитал СВО, а не С80?

Ответить
Развернуть ветку
Влад Борщ

Это РосДеформация

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Silver

Эх, я думала, что хоть алику доверять можно...

Ответить
Развернуть ветку
Покер

Так РФ Алик - это уже слитый проект, сами китайцы это понимают и поддверждают. Зато Маил в шоколаде, а клиенты в говне

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Ч.
Автор

Я надеялся на помощь от AliExpress. Понятное дело, что продавец может оказаться недобросовестным, но администрация сайта, как мне кажется, должна была помочь мне в этой ситуации.

Ответить
Развернуть ветку
GN

В принципе любому интернет магазину без возможности проверить товар доверять не стоит, если только вам не жалко потерять потраченные деньги в случае несчастья. Особенно если доставка через почту или пункты выдачи.

Ответить
Развернуть ветку
Ияза Гара

Покупать на Али дорогой телефон - такая себе затея :(
Мне тоже недавно привезли посылку, чужую. Хрен что ты докажешь. Отказ в выплате.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Ч.
Автор

Сам себя корю, что решил сэкономить :( Теперь ни денег, ни телефона.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
D2Y439

Китаёзы есть китаёзы. Сейчас они на этом хайпе ненависти к русским будут делать мани. Меня так пару раз подкололи, но им пришлось вернуть деньги, потому что я брал большие объёмы товаров.

Ответить
Развернуть ветку
Alik Sakharov

Никакого хайпа ненависти к русским нет. Это вам в России внушают.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Дмитрий Перепёлкин

Всегда, ВСЕГДА надо распаковывать товар при получении снимая процесс на видео, тогда

Но от продавца я получил только грубость, обвинение во лжи и шутки со странным националистическим уклоном.

продавец с такими шутками будет иметь проблемы уже с платформой.

Без доказательной базы, конечно же, нельзя исключать предположение, что вы решили и телефон получить, и рис непонятно откуда взявшийся сфотографировать.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Ч.
Автор

Товар доставил курьер от Почты России. Сейчас уже понимаю, что зря не догадался вскрыть пакет при нём и просто сразу написать отказную. С продавцом понятно, я поэтому особо и не отвечал на его грубости, но они поступали и после подгрузки моих доказательств

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
НЕплатный акк

Говноэкспресс чудит.

Я недавно зарядник для 4х аккумуляторов R6 получил, в котором их 4х слотов работали только 2. Но мне надо для вспышки заряжать 4 аккумулятора сразу!
Открыл спор, вернули 50%.

Аналогично: купил машину, у которой не работает 2 цилиндра их 4х - езди на двух, машина рабочая.

На 7 тыс. тебе говноэкспресс посчитал 2 мешка риса. Рис то ведь годный?!

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Ч.
Автор

На 7 тыс. не выглядит🙄 Но раз такая стоимость, то годный, наверное

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Дарья Смолякова

это санкции

Ответить
Развернуть ветку
умный человек

знаменитые, китайские

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Ч.
Автор

Да, если бы только рис... Понятное дело, что произойти могло всё что угодно, недобросовестные люди могли оказаться на почте или на стороне продавца. Меня больше беспокоит отсутствие поддержки со стороны сайта, нигде не отвечают, общаюсь как со стеной. Поэтому и не хочу больше заказывать на этой площадке, здесь всё хорошо, пока не попадёшь в неприятную ситуацию с возвратом.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Vilent

Обязательно напишите чем закончится. На Али заказываю мелкие, но нужные только мне товары, которые подменять или воровать смысла нет, пока единственные проблемы были с повреждением упаковки, что бы так нагло еще не попадал.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Ч.
Автор

Отпишусь по финальному решению. Пока что в споре от меня ждут ответ, но обе кнопки не активны :)

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Ziyech

Возможно по дороге заменили(

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Ч.
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Бухой Пикачу

Osccal C80 - визинчик! Это же экслюзив, только у тебя есть.

Ответить
Развернуть ветку
GN

А получали на почте или каком-то пункте выдаче? Не было ли внешних повреждений? Через банк оспаривать не пробовали?

Раньше, по-крайней мере, на почте, действовали правила выдачи регистрируемых почтовых отправлений, которые в общем-то все игнорировали. Но, грубо говоря, посылку можно было осмотреть внешне и потребовать взвесить, и при необходимости, попросить составить акт вскрытия. Сейчас всех настойчиво переводят на подтверждение личности через СМС без бумажки, поэтому не знаю как это работает. По бумажке сейчас тоже выдают, но народ не парится особо. Хотя в вашем случае пакетик с рисом как бы намекает, что кто-то явно специально "добил" вес посылки рисом.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Ч.
Автор

Внешних повреждений не было, пакет был заклеен, я вскрывал его на видео. Доставка была Почтой России, посылку курьер доставил на дом, сейчас уже понимаю, что надо было при нём вскрывать и сразу писать отказную. К сожалению, так далеко не просчитывал шаги. Ранее мне вполне хватало видео распаковки.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Василий Бездижий

Мда.. Алик уже не тот(

Ответить
Развернуть ветку
Ренат Ш

За кота лайк

Ответить
Развернуть ветку
imaxyuta

если оплачивал картой мир в рублях, попробуй через банк чардж сделать. если и это не поможет, то придется обращаться в суд против алиэкспресс россия.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Ч.
Автор

Спасибо! Хочу попробовать вариант с чарджем, но я так понял для этого сначала нужно будет отправить продавцу подменный телефон, который я получил вместо своего заказа

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Али Профи

Ноль предложил вам не Алиэкспресс, а продавец. А вообще заказывать на Али товары дороже 100 баксов очень рискованно, а вот покупать мелочи там самое то. После того, как Алиэкспресс Россия купили наши барыги аксиома, что "клиент всегда прав" поменялась на "продавец всегда прав". Увы...

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Ч.
Автор

Раньше я тоже заказывал там недорогие товары, мне даже дали платиновый уровень. Но после такого отношения нет желания тратить время в этом сервисе

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Дмитрий Пинчук

Помню как клал телефон в рис, когда утопил его в ванной. Вы посмотрите, может телефон там ахаххаха

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Андриненко

Рис впитал телефон. Ничего страшного, такое бывает. Просто намочи его и телефон появится. Всё-таки телефон стоит 43к+ . Китайцы просто решили представить вам немного китайской магии в подарок)

Ответить
Развернуть ветку
Давно Зареган

На почте подложили рис, чтобы точно на китайцев подумали. :)

Ответить
Развернуть ветку
Habibenok

Забавен тот факт, что, если пытаешься в Гугле поискать этот кал, то на русском языке выпадает только этот тред) Очень популярный телефон, короче)

Ответить
Развернуть ветку
Эльвира Павлова

Не нравится мне в последнее время политика алишки, не первую подобную историю читаю(

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Ч.
Автор

Тоже почитал уже не мало похожих отзывов(

Ответить
Развернуть ветку
Илья

за такой "мобильник" в некоторых регионах голодающей Африки могут и убить)

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Соболь

Добрый день! На федеральный канал мы готовим сюжет про "развод", обман и ошибки маркетплейса. Мы бы очень хотели поговорить с Вами по поводу этой неприятной истории. Буду признателен за обратную связь. +79651003586

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Ч.
Автор

Добрый день, ответил вам в ЛС. Я не против поделиться историей.

Ответить
Развернуть ветку
Егор Власов

Уже много лет работаем с Китаем, но всегда готовы удивляться
Терпения и успеха!

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Ч.
Автор

Спасибо! После моего отказа от их последнего предложения, они молчат уже 4 дня :) Все кнопки в споре мне сделали неактивными, так что, боюсь, всё не так радужно закончится в этой истории

Ответить
Развернуть ветку
Павел Блахин

Зато кот красивый)

Ответить
Развернуть ветку
Артём Дубков

шутка смешная ситуация страшная

Ответить
Развернуть ветку
Евгений

Сука) плачут, колются, но продолжают ждать кактус))

Ответить
Развернуть ветку
Евгений

Жрать*
Но ждать тоже сгодится) интересно, кому-нибудь присылали кактус вместо дорогого смартфона

Ответить
Развернуть ветку
Sergio Molotkoni

Скажите насколько дешевле смартфон был на алике, в сравнении с мвидео или типа того

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Ч.
Автор

Купить его в DNS, например, было бы на 26 тысяч дороже

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
t1r

Можно оффтоп вопрос, а почему эту модель выбрали?

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Ч.
Автор

Когда я выбирал, это был первый телефон со Snapdragon 8 Gen 1 и 200 Мп камерой, хотелось попробовать :)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Komorebi

Жаль что не кошка жену

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Чиняев

там тоже возможна подделка )

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аня Деревянко

Я и не знала, что Моторола снова в тренде

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Журиков

Ну ленивый не знает только, что прекратили вкидывать в алиэкспресс деньги, что вы лезете и лезете туда. Все будет хуже, финансирования нет больше.

Ответить
Развернуть ветку
wow wow

Где взаимосвязь?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
умный человек

Нужно узнать, ко всем ли русским покупателям у них такое скотское отношение

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry

Тут же вряд ли поймешь кто именно украл. Тем более коробка не пустая, а вес +/- похожий, пздц в общем

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Калинина

Реакция на этот мир примерно такая всегда: WTF

Ответить
Развернуть ветку
igotosochi

А я думал, что это сяоми переводится как рис...

Ответить
Развернуть ветку
Олег Тинькоф

Миска риса кошка жена!

Ответить
Развернуть ветку
Andrei P.

кажется, телефон сначала пытались высушить...

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий

Обожди пару лет, рис в цене подскочит инфа сотка!

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Шейлем Мазаль

да уж, вот если б гречу...

Ответить
Развернуть ветку
y0rtar

Так вы предоставили видео непосредственной распаковки прям на почте или уже дома? Если на почте, и они что-то там ещё втирают про взвешивание — шлите нахер и подавайте заявление на чарджбэк в свой банк, с достаточно большой вероятностью результат будет положительным.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Ч.
Автор

К сожалению, я не догадался вскрывать на почте. Мне посылку принёс курьер, пакет был полностью заклеен.

Ответить
Развернуть ветку
Protein Wars

Жасминовый?

Ответить
Развернуть ветку
Art

Жадность приводит к бедности

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
ml4fun

aliexpress аутстафит поддержку на украину также как и fb ?

Ответить
Развернуть ветку
Александр Вербицкий

Рис невкусный что-ли?

Ответить
Развернуть ветку
Рябчиков Валерий

Автор Вы из какого города? Калининград наверное?

Ответить
Развернуть ветку
Roman Nik

Соглашайся на 36000. Это "налог" за русскость. Мне тоже прислали левые наушники и теперь идет спор, в результатах которого я не уверен.

Ответить
Развернуть ветку
Hardy

Продавец называется официал Моторола стор, получается это лимитированный рис от Моторолы ?🗿

Ответить
Развернуть ветку
Маджид Гаджиев

"Ах, розовый край, рай для риса.
О, бамбук и папай, рисовый рай"

Ответить
Развернуть ветку
Имам Гаджиев

Нормально😀😀 первым делом перекусить, а потом бороться за трубку 😀😀!

Ответить
Развернуть ветку
Таня Зорина

Кто нибудь заказывал в сдекшопинге? Дайте обратную связь как там в целом

Ответить
Развернуть ветку
Влад Борщ
чат-бот Eva на сайте

Кстати лайфхак. Если конкретно заебать чат-бота, то в итоге отвечает вполне себе живой человек. Прям спамьте бесконечно одно и то же предложение и подключат человека. Пару месяцев назад срабатывало)

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Ионов

лично вчера сидел ответа сутки и не дождался

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Кириллов

Клад свежий, возьмите купон.

Ответить
Развернуть ветку
Demon Beliajov

Так правильно нужно свои путинские трубки покупать, а не китайшину))))

Ответить
Развернуть ветку
Topre

Ну я вот тоже думал телефон взять щас... чего-то передумал.
Ну а так - есть у меня 15-20 магазинов из которых я регулярно заказываю и никогда не было проблем. В целом, мне кажется, проблема именно в конкретном продавце. Да, то что площадка теперь решает так вопросы - это грустно. Но товары до 10к я как заказывал, так и буду заказывать. Альтернатив по многим позициям просто нет на рынке РФ.

P.s. Пол года назад заказывал телефон в подарок за 20+к - все прошло отлично. Но вот за 40-50к (себе сейчас) - я начинаю сомневаться, что овчинка стоит выделки.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Ч.
Автор

Согласен, мой путь. Но решил рассказать здесь свои ошибки, чтобы их не повторяли другие покупатели. Совет не закупаться — просто лишь мой совет, не более

Ответить
Развернуть ветку
Angel Star

Реальная моя история но не на Aliexpress а на Joom.
Заказвал мануфактуру хлопковую а присылали смесовую. Увы.
Интернет-барахолки.

Ответить
Развернуть ветку
ЯжПрограммист

Кошка жену тоже скоро пришлют

Ответить
Развернуть ветку
Revenant

Несколько раз брал телефоны на распродаже в Черную пятницу - все доходило без проблем.

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Горящий

так можно же воспользоваться чарджбэком в таком случае. разве нет?

Ответить
Развернуть ветку
Виктория Королёва

На почте спёрли 100%

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Ч.
Автор

Возможно, но проблема в том, что за это не я должен отвечать. А администрация AliExpress пока так и не дала мне внятного ответа, ждём

Ответить
Развернуть ветку
Лена Квашнева

столько уже историй подобных слышала, и не только с али. Хотя много техники из китая брали и было все норм. Продавца может быть ненадежного выбираете?

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Ч.
Автор

Возможно, продавец попался недобросовестный. Но я же не в переулке заказывал телефон. Мне кажется, такая большая площадка, как AliExpress должна как-то проверять продавцов, либо защищать права покупателей, не зря же я пользуюсь их услугами

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Ч.
Автор

Возможно, продавец попался недобросовестный. Но я же не в переулке заказывал телефон. Мне кажется, такая большая площадка, как AliExpress должна как-то проверять продавцов, либо защищать права покупателей, не зря же я пользуюсь их услугами

Ответить
Развернуть ветку
Habibenok

Оскал))

Ответить
Развернуть ветку
Алена Ванилева

Мда....

Ответить
Развернуть ветку
KendSharrien

Ужас какой, а я заказывала и мне нормальный телефон пришел. Видимо продавец недобросовестный попался

Ответить
Развернуть ветку
Роман

А ты что хотел? И рис съесть, и .... в диспуты не лезть. :)

Ответить
Развернуть ветку
Svarrog

пробовали поднять чарджбек через банк?

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Ч.
Автор

Ещё нет, но, если их окончательным решением будет только частичное возмещение, то буду подавать заявление в банк

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Б

По треку посмотрите изменения веса посылки, он же на каждой точке передвижения указывается. Али тоже можно понять, как понять что это не ваш рис ) И да, китайцев тоже часто разводят.

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Афанасьев

Я представляю как расстроился китаец на заводе, которой вместо трубы туда свои обеденные пакетики засунул((( Бедные китайцы

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Сименел

Афигеть, не думал, что такое вообще может быть

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
кто-who

Это просто хамство, особенно эти "шутливые" сообщения

Ответить
Развернуть ветку
Dark Smash

Жрите что дают

Ответить
Развернуть ветку
Павел Иванов

Жричодали и точка

Ответить
Развернуть ветку
Виталий Маслов

Вот это впервые встречаю. Всегда боялся заказывать там что-либо из электроники, так по мелочи

Ответить
Развернуть ветку
Alex Roth

Отправляйте запрос банку на отмену транзакции.

Ответить
Развернуть ветку
Aleks B

7к небольшой урок за такую глупость

Ответить
Развернуть ветку
Влад Светлый

Ну что за кликбейтный заголовок, сходу обманывающий читателей?
Получил рис ВМЕСТЕ С ТЕЛЕФОНОМ, а не вместо телефона.

Ответить
Развернуть ветку
295 комментариев
Раскрывать всегда