Яндекс Заправки —
приложение для водителей

Отмените заказ. Если на экране не появилась кнопка «Отменить», подождите три минуты — ваш заказ будет отменён автоматически.

Если на колонке никто не заправляется или заправляется другим типом топлива, приложение сообщит об ошибке — и деньги вернутся на вашу карту.

Если на колонке заправляется автомобиль с тем типом топлива, которое вы выбрали, к сожалению, вы оплатите заправку другого автомобиля.

Да. Приложение покажет, сколько было залито топлива, а вам нужно только нажать Оплатить.

Важно: убедитесь, что указана колонка, у которой вы заправляетесь. Если выберете соседнюю, можете случайно оплатить топливо другого водителя.

Сообщите об этом в поддержку. Зайдите в Профиль → Служба поддержки → Написать в чат. Также можно позвонить по номеру +7 800 234-10-87.

Чек приходит на электронную почту, которую вы указали при регистрации в приложении. Также его можно найти в разделе История заказов.

Когда вы указываете сумму, на которую хотите заправиться, мы бронируем деньги на карте, а не списываем их. Если вам заправили меньше, чем было оплачено, разница обязательно вернётся на карту. Это может занять от нескольких минут до 3 рабочих дней — точный срок зависит от вашего банка.

Если за три рабочих дня этого не произошло, обратитесь в службу поддержки: Профиль → Служба поддержки → Написать в чат. Прикрепите выписку из банка, подтверждающую списание средств, — это ускорит процесс рассмотрения обращения. Также можно позвонить по номеру +7 800 234-10-87.

Заправочные колонки заправляют с шагом в 0,01 литра. Чаще всего круглую сумму не удаётся разделить на этот шаг без остатка, поэтому в баке остаётся немного места, а от суммы — несколько рублей. Они вернутся вам на карту.

Да. Просто выберите нужную заправку, нажмите Заправиться → Заправляю другого. Далее выберите номер колонки, тип топлива, количество литров — и оплатите. После этого заправка начнётся.

Да. Вы можете копить баллы с каждой заправки и добавить карты лояльности сетей «Роснефть», «Нефтьмагистраль», «ОПТИ», General Fueller, «Газпромнефть».

Для этого зайдите в раздел Карты лояльности. Затем выберите нужную сеть АЗС и следуйте инструкциям на экране. В Картах и Навигаторе карты лояльности можно найти в разделе Яндекс Заправки → Скидки и бонусы.

Вернем 0,5% баллами Плюса за заправку от 1000 рублей. Баллы можно потратить на оплату топлива — смотря сколько накопите. 1 балл = 1 ₽ скидки. Чтобы их копить и тратить, нужно подписаться на Яндекс Плюс.

Доступные скидки и другие предложения можно посмотреть в разделе Скидки и бонусы.

Если у вас есть промокод на скидку в Яндекс Заправках, добавьте его в приложение. Зайдите в раздел Скидки и бонусы → Добавить скидку → Ввести промокод → Активировать. Скидка применится автоматически при оплате топлива в приложении.