Умный электрический чайник Polaris WIFI IQ Home PWK 1725CGLD + умная розетка sber

15 января купил чайник модели 1725CGLD WIFI. Работает с Алисой, управляется голосом, все дела. Промучился с подключением около часа, ну не видит приложение чайник и все, хоть тресни, точки доступа чайника нет в списке сетей. Через час мучений чайник подключился. Алиса включи, выключи, все работает, через полчаса Алиса сообщает что устройство недоступно, потом опять доступно, потом недоступно и так раз 20 за сутки.
Начал переписку с техподдержкой в приложении. Скорость ответов, как будто переписывался с орбитальной станцией на Венере. Раз в сутки. Вся переписка заняла 6 суток. Сначала стандартные советы из инструкции, сделайте то, сделайте се, сбросьте к заводским настройкам. Эффекта ноль, чайник потупел. Далее техподдержка просит записать видео сброса чайника к заводским настройкам и скрины доступных сетей. Отправил. Ждал ответа 1,5 суток.
Вердикт-модуль вай фай неисправен. И дальше я честно говоря пребывал в небольшом охренении. Во первых техподдержка стала со мной общаться практически в реальном времени, во вторых цитирую" В рамках программы лояльности к клиентам, компания Polaris готова заменить ваше устройство на новое. Курьер привезет новое устройство и заберет старое"
Т.е мне не надо сдавать чайник обратно в магазин(не прошло еще 15 дней с момента покупки),ждать возврата денег,покупать новый чайник. Ко мне приедут, заберут сломанный и выдадут новый.
После моего согласия выслали на почту заявление на возврат, попросили его заполнить и вместе с чеками из магазина прислать им по электронке обратно. Как только получили мое письмо, уточнили еще раз ФИО, телефон и адрес доставки, после назвали примерные сроки доставки. Дальше еще чуднее, в этот же день вечером техподдержка написала что конкретно моей модели на складе нет и они не могут ее привезти, но если я соглашусь, то они мне привезут другую, а именно 1775CGLD WIFI,более старшую модель,без дополнительной доплаты.
Честно говоря не ожидал такого сервиса и такой лояльности к клиентам. Браво Polaris.
P.S. Дополняю отзыв. 2 дня назад курьер забрал сломанный чайник, сегодня привезли новый. За минуту подключился к сети, еще 30 сек потратил на подключение к Алисе. Все работает как часы. Мое личное мнение что в модели 1725 конструктивный просчет- расположение вай фай модуля в ручке чайника. В модели 1775 все органы управления и вай фай модуль в подставке, и из-за этого не происходит нагрев модуля при кипячении и потеря сети со сбросом настроек при снятии чайника с подставки.