Али не даёт компенсацию

Добрый день, заказывал 3 товара на али - их отменил продавец в одностороннем порядке. Написал им в поддержку в ВК и попросил по 5000 баллов али за каждый заказ, как это было в феврале с самсунгами а56 по 15к. В ответ они дали 500 баллов за все 3 заказа и всё. Сказали, что баллы - не предмет торговли и если они ранее дали 5к баллов за заказ, то это не значит, что дадут и сейчас. Как все таки получить с них по 5к баллов за заказ и стоит ли пытаться?