Аликэкспрес пустая коробка

заказал ноут honor x15 в магазе Хонор с доставкой из России
пункт выдачи выбрал пятерку кассу
пришла пустая коробка на кассу
служба 5пост при обращении молчит
продавец на Али пока предложил только 10 баксов

было у кого такое ?)
продавцу скинул видио где видно что коробка повреждена и пустая