Гарантия ОЗОН.

Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 возврат денежных средств с компенсацией разницы цен на сегодняшний момент.

В противном случае будет составлена и направлена на юридический адрес ООО "Интернет Решения" досудебная претензия.

Встречное предложение произвести замену на комплект аналогично по характеристикам товара.

Kingston Fury Оперативная память Fury Beast DDR5 6000 МГц 2x16 ГБ (KF560C30BBEAK2-32)

https://ozon.ru/t/g...QR"

После каждого такого сообщения (раза 2-3 им напоминал о себе) начали звонить на телефон и разговаривать лично. В последний их звонок сказал им о сроках и они поставили вопрос на контроль.

Ну чтож. Благополучно закончилось отстаивание своих прав. ОЗОН сперва вернул 10к по цене заказа, потом пришлось немного в чате надавить, и выплатили компенсацию. Предлагал им обмен из их же магазина на другую память. Вот на основании цены этой памяти и выплатили разницу цены, как раз в последний день 7ми дневного срока. Итог вся сумма 57263 рублей

Прошел через аналогичную ситуацию вот только что.

Заявку по браку одобрили автоматом, но мне нужен был обмен/компенсация, поэтому поддержку спросил - отправили получать акт от сц и прикладывать к заявке.

После получения акта отнес по новой заявке товар и акт на возврат, после чего пришлось настойчиво спрашивать поддержку раз в 1-2 дня о статусе решения вопроса.

Когда обозначил свои законные требования об обмене более формально, при этом все еще вежливо, получил компенсацию и заказал новую оперативку.

Если это был комплект, значит и возвращать нужно полный комплект

Покупали же комплект, а не две отдельные позиции? Значит и сдаете комплект. 

Вернут столько, сколько платили. 

Если хотите получить компенсацию до уровня цены товара в нынешнее время, то пробуйте претензию писать. Но вряд ли без суда её исполнят. Разве что вам напишет её грамотный юрист за деньги. 

Претензию на возврат денег по текущей цене товара в чат и заказным письмом на юр адрес.

Заранее спасибо за ответ.