Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Как долго яндекс маркет возвращает деньги на карту при отмене заказа?
Опубликовано около 4 лет назад

Как долго яндекс маркет возвращает деньги на карту при отмене заказа?

Поделился(-ась)
Автор

Подробнее о скидке

В конце декабря заманился на балы, сделал заказ на ссд. Написано, что доставка 16 января, пока в том же состояние, что и при заказе. А все кроме него, уже через пару дней будет, да и получше решил взять. Кто делал отмену, как долго возврат средств идет? банк тинькоф, если это важно.
25 комментариев
отсортированы по
default-user-148111
Написать комментарий..
Наблюдатель
около 2 лет
Яндекс Маркет возвращает деньги, надо немного подождать
Наблюдатель
больше 2 лет
Заказ 143529012.

После оформления кредита был отказ в течении 30 минут!

Прошло двое суток. Деньги не вернулись в банк.

После ругани в чате и обещании «вот-вот, через часик разобраться и все отправить» прошло ещё 5 часиков!

Далее скрипт-ответ:

«спасибо, что сообщили о проблеме и за ожидание ответа.


Все проверила и вижу, что статус возврата денег в ожидании, поэтому чек возврата еще не сформировался.


Я написала коллегам повторно. Как только узнаю что-то новое, сразу вернусь с ответом»


Прошло ещё 6 часиков….ответа нет.


ЯМ, можете ещё для меня уточнить, не нужны ли вам более шустрые работники взамен вот этих, которые 2 суток и 13 часов не могут провести финансовую операцию?!??
Наблюдатель
больше 2 лет
Может кому будет полезно:
Divo1977
22.09.2022 13:02:27
Я вот тоже решил больше не работать с Яндекс Маркет. Дошло до того, что в понедельник иду в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Такое безответственное отношение нужно пресекать, вот копия ситуации (последнее моё письмо Яндексу)
Здравствуйте, коллеги.
прошу осуществить возврат ДС по заказам до 23.09.22 включительно:
134056938 сумма 2790 руб (пришло совсем не то, что заказывал)
136507287 сумма 1020 руб. (заказал не то, перезаказал другой товар)
Сроки возврата денежных средств давно прошли.
Связывался с поддержкой в приложении, внятного ответа не получил, одни отписки.
Сошлись на том, что в понедельник подаю заявление в прокуратуру, за нарушение магазином пользовательского соглашения по
п. 7.4.2.6. Возврат денежных средств, уплаченных Пользователем за Товар, производится Продавцом в течение 10 (десяти) дней с даты получения по адресу, указанному в письме, направляемом Пользователю в порядке п. 7.4.2.3.1 Правил, заявления на возврат денежных средств, по реквизитам счета, указанного Пользователем в заявлении. При этом, в случае, если Пользователь выбрал способ оплаты, предусмотренный п. 6.1.2 Правил, возврат денежных средств, уплаченных за Товар, может быть осуществлен на соответствующую банковскую карту, с которой производилась оплата.
Копия данного обращения будет приложена к заявлению в прокуратуру, равно, как и копия переписки со службой поддержки в приложении.
ОТВЕТИТЬ

Яндекс Маркет Divo1977
22.09.2022 13:11:47
Здравствуйте!
Простите, что затянули с возвратом денег.
По заказу № 136507287 вернули их в ваш банк 17 сентября, а по заказу № 134056938 сегодня, 22 сентября. Дальнейшие сроки их зачисления будут зависеть от регламента вашего банка, но не более 30 дней.
ОТВЕТИТЬ

Divo1977 Яндекс Маркет
22.09.2022 13:30:25
Извините, господа, но 17.09. не было никаких перечислений. И сегодня банк подтвердил, что приходов не было. Можно увидеть платёжку для предъявления в банк?
УДАЛИТЬОТВЕТИТЬ

Яндекс Маркет Divo1977
22.09.2022 14:31:47
Простите, что дезинформировали. Заметили, что с возвратом по заказу 136507287 действительно возникли проблемы, но мы уже составили заявку специалистам и разбираемся в вопросе. В ближайшие дни сообщим вам новости на почту
ОТВЕТИТЬ

Divo1977 Яндекс Маркет
22.09.2022 17:41:15
О возникших проблемах, мне в чате пишут уже с 18 числа. Какие именно могут возникнуть проблемы, чтобы месяц не возвращать мне мои деньги?
УДАЛИТЬОТВЕТИТЬ

Яндекс Маркет Divo1977
22.09.2022 18:13:47
Простите, что заставляем ждать. Стараемся разобраться во всём как можно скорее. В ближайшие несколько дней напишем на почту из заказа и подробнее расскажем о возврате денег
ОТВЕТИТЬ

Divo1977 Яндекс Маркет
25.09.2022 21:46:34
Уважаемые Яндекс Маркет, долго еще ждать возврата денег по заказу 136507287 ??? вы издеваетесь? Заказал, тут-же отменил заказ, деньги не могу получить уже две недели!
ОТВЕТИТЬ

Яндекс Маркет Divo1977
25.09.2022 22:21:03
Простите, что заставляем ждать. Ещё работаем над проблемой
ОТВЕТИТЬ

Divo1977 Яндекс Маркет
26.09.2022 08:17:15
в чём заключается проблема вернуть мне мои деньги??? Вы уде достали строчить отписки для дураков. Вы что себе позволяете, аферисты???
ОТВЕТИТЬ

Яндекс Маркет Divo1977
26.09.2022 08:56:26
работаем над возвратом, простите, что заставляем ждать.
ОТВЕТИТЬ

dudbarashka Яндекс Маркет
28.09.2022 15:01:42
Заказ 139405696, когда возврат? Третий день отписки и обещания будто специалисты что-то делают. Верните деньги.
ОТВЕТИТЬ

Яндекс Маркет dudbarashka
28.09.2022 17:18:50
Добрый день!

Видим ваши обращения. Решением вопроса занимаемся. Сегодня была отправлена заявка на смену статуса вручную. Процесс займёт 1 день.

Пожалуйста, подождите ещё немного. Деньги обязательно вернём
ОТВЕТИТЬ

Divo1977 Яндекс Маркет
02.10.2022 20:26:19
Коллеги, подождал ещё и ещё и ещё. Вы издеваетесь???!!! Месяц не можете вернуть мне мои деньги!!! ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ МОШЕННИКИ!
УДАЛИТЬОТВЕТИТЬ

Яндекс Маркет Divo1977
02.10.2022 20:42:46
Здравствуйте. Простите, что так долго приходится ждать. Всё ещё разбираемся, что в ситуации с возвратом. Как только появятся новости, свяжемся с вами по почте
ОТВЕТИТЬ

Divo1977 Яндекс Маркет
02.10.2022 21:21:17
Вы издеваетесь??? Что за разбирательства, когда я сразу после оплаты отменил заказ??? ЕЩЕ раз: ХВАТИТ ПИСАТЬ МНЕ ХРЕНЬ!!! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?!!! АФЕРИСТЫ И МОШЕННИКИ!!!! ОБЕЩАЮ! НАВСЕХ РЕСУРСАХ РАЗМЕЩАЮ КОПИИ ПЕРЕПИСОВ С ВАМИ МОШЕННИКМИ. НИ ОДИН МОЙ ЗНАКОМЫЙ НЕ БУДЕТ ПОКУПАТЬ НА ВАШЕЙ ЧЁРТОВОЙ ПЛОЩАДКЕ НИЧЕГО!!! ЖЕЛАЮ ВАМ ОТ ДУШИ ТАКОЙ ЖЕ ЖИЗНИ КАК ВЫ ОТНОСИТЕСЬ К КЛИЕНТАМ, ПОДАВИТЕСЬ ЭТИМИ ДЕНЬГАМИ, УРОДЫ!
Подробнее на Отзовик:
otzovik.com/rev…tml
Наблюдатель
больше 2 лет
Я вот тоже решил больше не работать с Яндекс Маркет. Дошло до того, что в понедельник иду в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Такое безответственное отношение нужно пресекать, вот копия ситуации (последнее моё письмо Яндексу)
Здравствуйте, коллеги.
прошу осуществить возврат ДС по заказам до 23.09.22 включительно:
134056938 сумма 2790 руб (пришло совсем не то, что заказывал)
136507287 сумма 1020 руб. (заказал не то, перезаказал другой товар)
Сроки возврата денежных средств давно прошли.
Связывался с поддержкой в приложении, внятного ответа не получил, одни отписки.
Сошлись на том, что в понедельник подаю заявление в прокуратуру, за нарушение магазином пользовательского соглашения по
п. 7.4.2.6. Возврат денежных средств, уплаченных Пользователем за Товар, производится Продавцом в течение 10 (десяти) дней с даты получения по адресу, указанному в письме, направляемом Пользователю в порядке п. 7.4.2.3.1 Правил, заявления на возврат денежных средств, по реквизитам счета, указанного Пользователем в заявлении. При этом, в случае, если Пользователь выбрал способ оплаты, предусмотренный п. 6.1.2 Правил, возврат денежных средств, уплаченных за Товар, может быть осуществлен на соответствующую банковскую карту, с которой производилась оплата.
Копия данного обращения будет приложена к заявлению в прокуратуру, равно, как и копия переписки со службой поддержки в приложении.
Искатель
больше 2 лет
Вы путаете прокуратуру со Спортлото
Новичок
больше 2 лет
На ЮMoney ровно 5 минут идут деньги, отмена заказа была через сутки после оформления.
Наблюдатель
больше 2 лет
Вернули на ВТБ через 10-15мин. При том условии что, заказывали сплит 4430₽ (сумма бьётся на части по 1100₽ каждые 2 недели) заказ сделан с утра, вечером был в пути, и его отменил ночью, нашёл дешевле.
Наблюдатель
около 3 лет
18 ноября 2021 года, заказала два товара на ЯМаркаете, на сумму около 18 тыс. Затем через минут 40 отказалась от измельчителя отходов.
19 ноября вижу ничего не меняется в личном кабинете. Написала несколько писем в поддержку. Ответ один Как здорово , что вы к нам обратились , мы работаем.
с 23 ноября стала звонить в службу ЗАБОТЫ о клиентах. Оказывается 22 ноября взяли мое обращение в работу и дали мне 48 часов на ожидение. Финансовый отдел яндекс маркета не мог дать ответ в этому времени. Что там за специалисты???
24 ноября снова взяли в работу на 48 часов. А потом выходные.
КАКАЯ у меня проблема я так и не поняла... Может быть это не моя проблема , а проблема НЕДОмаркета...
Я конечно не верю в то что это может происходить в наше время. Нервы на пределе. Орала до хрипоты. Девочку, которой на меня плевать дурой назвала. Она умничка, сразу говорит вы меня оскорбляете...
А как со мной то. Мне 61 год, 10 899 для меня деньги.
Сколько раз закажу там ждешь , ждешь , а получается , что товар и не прибудет никогда.
Не могу не сказать про ОЗОН. Ну они что в другой стране? С возвратом нет проблем. Деньги вернут и ты там же их истратишь.
Не понимаю какк это можно назвать МАРКЕТОМ?(
яма это
Сегодня 25 ноября не уверена, что деньги мне вернут, без обращения в суд.
Ни при каких обстоятельствах ничего там не покупайте.
Наблюдатель
около 3 лет
удалено13359606/01/2021 10:57

Мне вернули в течении получаса (сбер). Но я правда буквально через пару мин …Мне вернули в течении получаса (сбер). Но я правда буквально через пару минут отказался от заказа


Я тоже отказалась почти сразу же, увидела более подходящий товар и отказалась от прежнего буквально через минут 5. НО никто мне деньги не вернул сразу, хоть тоже у меня Сбербанк. Яндекс маркет оповещает, что деньги будут возвращены в течении 10 дней , в зависимости от банка.
Наблюдатель
больше 3 лет
Bonana06/01/2021 10:54

Да вот нифига, сделал заказ очередной с кранштейном злощасным( уже 3 раз), …Да вот нифига, сделал заказ очередной с кранштейном злощасным( уже 3 раз), оплатил еще 28дек. 4 дек прилетела отмена от гребанного яндекс маркета, за 3 дня до доставки. Денег еще даже близко не видать, пишут до 14 дн, банк тинькофф.UPD. Не берите нехрена ничего в маркете если цена не оверпрайс, потому что эти ган""ны не отправляют и отменяют заказ даже оплаченный.


подтвержаю, уже 2а раза отменяют заказ, оплатил 3й раз, ни ответа ни привета. купил ноут за 210тр, пришел кривой брак, вернул в тот же день через час курьером яндекса. теперь ни денег ни ноута. магазин говорит обращайтесь в яндекс маркет. яндекс маркет ничего не отвечает ни звонит. вообще не понятно что делать. 210тр LOL
Наблюдатель
больше 3 лет
В начале мая заказала, на следующий день мне на почту пришло письмо что они отменили заказ и деньги вернут...до сих пор жду...
Скаут
почти 4 года
Егор_Скрудж18/03/2021 13:03

А баллы свои яндекс возвращает при оплате. Я оплатил 1 рубль, остальное спи …А баллы свои яндекс возвращает при оплате. Я оплатил 1 рубль, остальное списал бонусу, вернут при отмене?


мне вернули
Скаут
почти 4 года
А баллы свои яндекс возвращает при оплате. Я оплатил 1 рубль, остальное списал бонусу, вернут при отмене?
Наблюдатель
почти 4 года
Сбербанк 20 мин, не так заказали)
Скаут
около 4 лет
Есть срок которые регламентирует платежная система 30 календарных дней. А так как правило в течении 5 возвращает любой интернет магазин. Только проверяйте балансы внимательно не по любому возврату приходит уведомление
Скаут
около 4 лет
Деньги не возвращают
Скаут
около 4 лет
БалЛы*, в состояниИ*
Кумир
около 4 лет
Райффайзенбанк 5 дней. Совкомбанк 3 дня.
Скаут
около 4 лет
В декабре трижды делал отмену, возвращали в течении 2 часов (тинькофф /сбер).
Скаут
около 4 лет
3 дня Альфа
Огненный шторм
около 4 лет
Bonana06/01/2021 10:54

Да вот нифига, сделал заказ очередной с кранштейном злощасным( уже 3 раз), …Да вот нифига, сделал заказ очередной с кранштейном злощасным( уже 3 раз), оплатил еще 28дек. 4 дек прилетела отмена за 3 дня до доставки. Денег еще даже близко не видать, пишут до 14 дн, банк тинькофф.


Втб и сбер, возвращали очень быстро. Сейчас ещё праздники, нагрузка большая.
Искатель
около 4 лет
Мне вернули в течении получаса (сбер). Но я правда буквально через пару минут отказался от заказа
Скаут
около 4 лет
ВладимирВладимирович...06/01/2021 10:47

В течении часа, но скорость зависит от многих факторов.


Да вот нифига, сделал заказ очередной с кранштейном злощасным( уже 3 раз), оплатил еще 28дек. 4 дек прилетела отмена от гребанного яндекс маркета, за 3 дня до доставки. Денег еще даже близко не видать, пишут до 14 дн, банк тинькофф.
UPD. Не берите нехрена ничего в маркете если цена не оверпрайс, потому что эти ган""ны не отправляют и отменяют заказ даже оплаченный.
Огненный шторм
около 4 лет
В течении часа, но скорость зависит от многих факторов.
default-user-148111
Написать комментарий..
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 754 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 15,86 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы входим в число приложений с самым высоким рейтингом.

4.6

6500+ оценок

4.6

28,000+ оценок

Ваши данные в безопасности с нами
256-битное SSL-шифрование
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2025 Pepper.ru. Все права защищены.