Добавлено 2. июл 2023
Заказал кровать икеа на яндекс маркете. Стоимость доставки была 1500 рублей, так как живу в деревне. При сборке оказалось, что на складе яма перепутали, и дали мне две коробки одинаковые. То есть в комплектации должны быть коробки с цифрами 1,2,3. А прислали 1,3,3. Одна коробка лишняя, а одной не хватает. Написал в чат поддержки, они сказали что в этой ситуации возможен только возврат товара и закрыли чат поддержки. Связаться более с ними ни как нельзя. Сутб в том, что при возврате товара, стоимость доставки не учитывается. То есть я не по своей вине оплатил им доставку. Вариант, чтобы мне довезли нужную коробку и забрали лишнюю Ямом даже не рассматривается, так написали в чате прежде чем его закрыть. Обидно за 1500 рублей. А больше обидно, что такой гигант как ям вообще не идёт ни на какой контакт. Подскажите, законно ли То, что они вешают на меня стоимость доставки. И в целом отказались мне довозить полную комплектацию уже купленного товара( это наилучшее решение проблемы для меня)
Я думал крупные магазины дорожат своей репутацией и должны были бы в целом принести мне извинения, довезти товар и дать промокод какой нибудь, но тут оказалось все иначе...
Upd. Вопрос решился на вк.ру
Я думал крупные магазины дорожат своей репутацией и должны были бы в целом принести мне извинения, довезти товар и дать промокод какой нибудь, но тут оказалось все иначе...
Upd. Вопрос решился на вк.ру
Пользовательские обновления
Обсуждения Топ
Тариф МТС Smart Выгодный с безлимитным интернетом
Анонимный Пользователь
359
Куда подключить провод LED_SW от корпуса к плате?
Анонимный Пользователь
17
45 комментариев
отсортированы по2. С правовой точки зрения тут все пока скользко - например практику платных возвратов с компенсацией стоимости доставки в WB недавно признали незаконной.
С другой стороны - это решение пока ни на что не влияет, поскольку тут же подпало под аппеляцию и по факту ее рассмотрения скорее всего будет отменено.
Кмк перспективы положительного (для вас) решения без суда - нулевые. При направления дела в суд - около-нулевые. (отредактировано)
Поддержка просто ни какая,такое чувство что там бот отвечает на все вопросы.
В твоем случае нужно читать оферту конечно, но по здравому смыслу яндекс творит дичь.
Если будут сопротивляться иди через досудебку и роспотреб. Кровать придется вернуть вероятно (и новую возможно уже не купишь). И вообще это долго, но другого более мягкого варианта нет.
Один из них: прислали газонокосилку вместо духового шкафа.
Отправил заявку на возврат, суммы доставки тоже вернули.
Другой заказ тупо долго везли, а потом отменили. Долбил им мозг. Дали промо на 5000 рублей и вернули всю стоимость.