Кто-нибудь сдавал термос по гарантии в Озон через несколько месяцев?

Внезапно внешние стенки термоса, купленного на Озоне весной 2024, начали мгновенно нагреваться. Гарантия в карточке товара: 5 лет — возможность оформления возврата со страницы заказа еще есть. Внешние стенки и дно не имеют вмятин, сколов и трещин. Использовался аккуратно только в домашних условиях для обычного кипятка. В целом он выглядит практически как новый. И на фотографиях в заявке на возврат это будет видно.
Продавец: не ИП, а достаточно крупная торговая компания, уже несколько лет занимающаяся, кроме официальной продажи этих термосов, продажей товаров известных мировых марок околотуристической тематики.

Обычные возвраты у меня всегда проходили без проблем. И вроде бы и в этом случае все должно было бы пройти легко и быстро — ведь это просто термос за 1500–2000 рублей с типичной проблемой разгерметизации, а не смартфон или видеокарта.
Но опыта возврата по гарантии на Озоне у меня еще не было. Поэтому мой тревожный мозг рисует неприятные варианты развития событий:
1. Отказывают в возврате: требуют сдать термос на экспертизу за свой счет и потом предоставить документы с результатами;
2. Отказывают в возврате силами Озона, через партнерские ПВЗ: говорят договариваться с продавцом о возврате термоса через транспортные компании вроде СДЭК или Боксберри;
3. Либо возврат сразу подтверждают без требования проведения экспертизы, но потом он приходит на их склад и мне отказывают в возврате денег, потому что якобы нашли какую-нибудь царапину или помяли-побили его по дороге из ПВЗ (в отзывах у некоторых они новыми приходят побитыми). И предлагают приехать забрать его куда-нибудь в село Кукуево, где находится один из их складов, а иначе они его утилизируют. И тогда ни термоса, ни денег в ближайшее время, зато будет куча бессмысленной нервотрепки в попытках достучаться до Озона или продавца...

Кто-нибудь делал возврат термоса (или хотя бы похожих товаров и в ценовой категории 1500–3000) именно по гарантии на Озоне, спустя несколько месяцев или даже лет? Поделитесь своим опытом или советами. Чтобы иметь представление, к чему морально готовиться. Может быть я зря беспокоюсь?

P.S. Вы поможете не только мне, но и другим таким же тревожным личностям. Потому что в интернете я ничего толком не нашел по теме личного опыта возврата по гарантии на Озоне. И получается, эта страница может стать единственным информационным просветом по этой теме)))