Купон активен, но не применяется

Как то странно сейчас устроены купоны из информации только до какого активен, на какую сумму и от какой суммы. И вроде всем указанным требованиям заказ соответствует, но купон не работает, спросил у продавца он сказал якобы только 11.11 но почему тогда это не где не указано, да и продавцы эти могут написать что угодно и даже не понять вопрос и вообще написать про промокоды.
Кто нибудь знает способ как блин получить точные и полные условия купона?