Курьерская доставка Мегамаркет.

История про курьера мегамаркета. Дело происходит в городе Камышин, Волгоградская область. Возможно это только у нас так....
Я не жалуюсь, просто не понимаю...
Может старый стал.

Племянница заказала гриль. С промокодом.

Звонит курьер: Через пол часа выходите к подъезду, я вам гриль привезу.
Она ему говорит: Я дома с грудным ребёнком, доставьте до квартиры.
Он ей в ответ:Мы до квартиры не доставляем, если хотите до квартиры, то 200 рублей этаж.
Она в шоке отвечает: У нас так то два лифта есть, оба работают.
Курьер: Мне без разницы. Какой этаж? Девятый? Вот 1 800 будьте любезны, мне отстегните. И вообще, я не курьер мегамаркета, я птица вольная, хочу привезу, хочу не привезу.
Она естественно отказывается платить, звонит в поддержку.
Поддержка говорит:Ай, я, яй, как нехорошо. Курьер вам должен доставить до двери. Но вы не переживайте, завтра вам ваш гриль другой курьер привезёт.
На следующий день звонит этот же курьер: Ну, что, деньги приготовили?
Её бомбануло. Звонит снова в поддержку. Там: Ай, я, яй, как нехорошо. Но вы не переживайте, мы сделаем курьеру ата-та, и завтра вам всё привезём.
Ну, как вы догадались, никто, ничего не привёз.
Мегамаркет просто отменил заказ.
Племяшке вернули деньги, промокод и ещё промик на 200 рублей .Вот такая история.
И я бы её не написал наверное, но сегодня мне позвонил курьер, и я зная историю племянницы, говорю -" жена дома, поднимайтесь". Он в ответ, причём очень по хамски, что до квартиры не доставляет, хотите до квартиры- 200 рублей этаж...Хотя до вчерашнего дня с
ММ привозили к двери без проблем.
Обратился в поддержку, но уже понимаю что отменят, потому что поддержка никакая, ничего толкового сказать не могут, кроме, он должен был доставить вам до квартиры. Я говорю он деньги просит, поддержка: он должен бесплатно доставить. Я говорю так он не доставляет, а мне в ответ: Должен!
И я вот думаю, если это случилось не только со мной, а уже минимум два случая, значит это уже система. Значит курьеры потихоньку нагибают людей, ведь кто-то соглашается и платит.
" Хочу привезу, а хочу не буду. Это мои посылки, что хочу с ними, то и делаю"- слова курьера.
И после этих слов, уже как-то и не хочется заказ забирать. Вдруг он что-то захотел, и сделал это с моей посылкой?
Просто не понимаю этих действий ни со стороны мегамаркета, ни со стороны курьеров. Ведь в следующий раз люди не будут заказывать курьерскую доставку, соответственно чем меньше заказов, тем меньше заработок у курьера. И мегамаркет, тоже, в свою очередь, обещает курьерскую доставку до двери, и не выполняет эти обязательства.
Я и раньше старался всегда заказывать в ПВЗ, потому что курьеры приезжали в неудобное время (в 9-10 утра, и требуют забрать заказ потому что им в Волгоград вернуться надо), но ММ часто не даёт заказать в ПВЗ, пишет только курьерская доставка. А сейчас, обжегшись, заказывать с ММ курьером уже точно не буду, даже если мне завтра всё привезут.
Кстати, на ЯМе, если курьер не доставил, он в пункт выдачи отдаёт, потом оттуда забираешь. Почему в ММ дешевле отправить обратно и вернуть деньги? Непонятно.

P.S. А гриль племянница в ДНС купила. Дороже, дешевле, не знаю, сказала что кроме ВБ больше нигде заказывать не будет.