М.Видео/Эльдорадо обмен бракованного кондея на аналог
Подробнее о скидке
Всем привет!
Больше года назад купил кондиционер в М.Видео фирмы Electrolux, около года он у меня стоял в коробке пока мучался с управляйкой, согласование проекта и т.п. В конце августа наконец кондей установили и он оказался бракованным (трещит барабан-вентилятор), обратился в АСЦ, приехал техник, сказал что да, брак, запчастей под него нет, ну и после согласования с дистрибьютором этих кондеев дали мне акт на обмен всего кондиционера. С этим актом я обратился в М.Видео, написал заявление что так и так, вот акт, снимайте кондей, меняйте и ставьте новый. Те со скрипом согласились, неделю назад кондей демонтировали, три дня назад вывезли. Сегодня приезжаю в магазин для оформления замены, был готов что меня пошлют нафиг с обменом на аналог, т.к. свой экземпляр приобретал за 29к + 13к бонусов (бонусы честные, без абузов), а эта модель снята с продаж и ближайший аналог уже >50к стоит (инвертор не СТМ на 35 квадратов с уровнем шума внутреннего блока <24Дб), заранее набросал претензию. Само-собой в М.Видео сказали, что могут заменить только на кондей в рамках 29к. Ну и я отдал им претензию, взял копию с отметкой о приеме и сейчас задумался, какие мои шансы в суде? Или они таки заменят на аналог? Был у кого подобный опыт? Или доплачивать за обмен на нормальную модель?
![[PC] Игра Atomic Heart (Gold Edition за 639₽ и Ultimate Edition за 852₽)](https://cdnyc1.pepper.ru/attachments/photos/3295423/large/orig.png?1788457254)
OgoVauFantastika
![[PC] Игра Atomic Heart (Gold Edition за 639₽ и Ultimate Edition за 852₽)](https://cdnyc3.pepper.ru/attachments/photos/3295423/large/orig.png?1788457254)
Апдейт:
МВидео проиграли суд, мне присудили 150к общим счетом, все по максималке, срезали только моралку. Решение вступило в силу, М.Видео апелляцию не подавали
Апдейт:
Неожиданно, в своем ответе М.Видео признали рыночную стоимость кондиционера в 47999 рублей сославшись на чуть другую модель в ДНС, хотя я в досудебке я оценил его в 45000)) Это отличная новость т.к. в случае суда отпадет необходимость экспертизы для оценки стоимости кондиционера в настоящий момент. Но разницу предложили вернуть частично бонусами, частично рублями - что офк бред, т.к. ЗоЗПП не знает такого понятия как бонусы - есть только рыночная цена, цена на момент требования и разница между ними которая оценивается в рублях конечно, да и мне их фантики не нужны, после такого геморроя ничего сложнее тарелки в их магазине я не куплю. Также, согласились компенсировать затраты на монтаж нового кондиционера, но и тут чуши накидали, видите ли акта выполненных работ и квитанции к пко им не достаточно для подтверждения факта оплаты (позиция судов по этому поводу другая кстати), хотят фискальный чек. В общем заказал новый кондей и монтаж в другой фирме, потом уже с фискальным чеком и актом выполненных работ снова выставлю требование на выплату 47 999р рублями + стоимость монтажа нового кондея, если снова будут нести чушь - пойдем в суд
Кому интересно апдейт - М.Видео прислало отписку на уровне gpt3, полный бред, если кратко - готовы вернуть деньги уплаченные на момент покупки, всио. Прикрываются нормой ч. 1 ст. 416 ГК РФ («прекращение обязательства невозможностью исполнения»), натягивают сову на глобус в общем.
Написал дистрибьютору выдававшему акт на обмен, мб там поадекватнее люди.
Отправил ответ на "ответ" М.Видео с требованием компенсации по рыночной цене на данный момент и возмещения средств потраченных на монтаж, ну просто чтобы было, ни на что не рассчитывая. Если и дистрибьютор отморозится - на следующей неделе поеду к юристу составлять исковое
Там гарантия не год была что ли?
Дистрибьютор дает три года, в гарантийном талоне указано три года. М.Видео на карточке товара указало 1 год - но это никого не парит, АСЦ работает на дистрибьютора, дистрибьютор же выдает акт на обмен. После обмена продавцом дистрибьютор компенсирует убытки продавцу.
найти этот кондей в других магазинах за >50к и требовать с м.видео текущую рыночную цену