М. Видео нарушает гарантийные обязательства

Решил поинтересоваться у мудрых поперчен, может у кого то есть схожий опыт решения проблемы.
Постараюсь коротко ,купил тем летом триммер для травы в М.видео(по хорошей цене).
Триммер сломался, я сдал его в ремонт, триммер якобы починили и вернули.
На деле оказалось у триммера остались все прежние проблемы.
Принёс его в магазин, и настоял на обмене на другой по причине не устранения поломки.
Триммер сразу не приняли, сначала пришлось писать заявление на обмен.Через 6 дней одобрили заявление. Сдал триммер на проверку качества в течении 20 дней. Участвовать в проверке качества мне словестно отказали как и выдать товар на время проведения проверки.
Сегодня спустя 24 дня пришла смс что в обмене отказано триммер работает, хотя из триммера сочилось масло из двигателя и он не заводился.
Как дальше быть если магазин явно вводит меня в заблуждение? Писать в жалобную книгу? Звать администратора ?
По логике дальше идёт экспертиза за счёт М. Видео но они могут её подделать и мне придётся отплачивать стоимость и экспертизы и всех транспортных расходов.