Маркетплейсам запретят списывать деньги с карт, которые были удалены клиентами из личных кабинетов. Такую поправку внесут в закон «О защите прав потребителей». Госдума планирует рассмотреть документ в весеннюю сессию.
Причиной стали массовые жалобы от россиян. Люди все чаще сталкиваются с ситуациями, когда деньги списывают с карт, которые были удалены.
Введение разумных ограничений позволило бы улучшить пользовательский опыт, а также повысить уровень доверия клиентов к цифровым сервисам. Но пока у россиян не получается самостоятельно уладить спорные вопросы с руководством торговых площадок.
- Пострадавшие покупатели в соцсетях постоянно выкладывают скриншоты с ответами техподдержки, где клиентам объясняют, что такие списания соответствуют политике некоторых компаний, — рассказал «Известиям» координатор партийного проекта «Цифровая Россия», депутат Госдумы Антон Немкин.
Принятие соответствующих поправок, позволит защитить потребителей. Ведь тогда им не придется отзывать разрешение на использование карты, что избавит от спорных ситуаций.
Помимо этого, интернет-сервисы обяжут присылать уведомление со ссылкой на правила пользования, где четко и ясно должен быть прописан порядок отмены платной подписки.
Источник WWW.KP.RU: kp.ru/onl…93/
Причиной стали массовые жалобы от россиян. Люди все чаще сталкиваются с ситуациями, когда деньги списывают с карт, которые были удалены.
Введение разумных ограничений позволило бы улучшить пользовательский опыт, а также повысить уровень доверия клиентов к цифровым сервисам. Но пока у россиян не получается самостоятельно уладить спорные вопросы с руководством торговых площадок.
- Пострадавшие покупатели в соцсетях постоянно выкладывают скриншоты с ответами техподдержки, где клиентам объясняют, что такие списания соответствуют политике некоторых компаний, — рассказал «Известиям» координатор партийного проекта «Цифровая Россия», депутат Госдумы Антон Немкин.
Принятие соответствующих поправок, позволит защитить потребителей. Ведь тогда им не придется отзывать разрешение на использование карты, что избавит от спорных ситуаций.
Помимо этого, интернет-сервисы обяжут присылать уведомление со ссылкой на правила пользования, где четко и ясно должен быть прописан порядок отмены платной подписки.
Источник WWW.KP.RU: kp.ru/onl…93/
12 комментариев
отсортированы поТам много чего хотят, ни не все проходит.
Надо просто чарджбэк с уровня платежных систем выводить на уровень федеральных законов.