Мегамаркет продавец Mr.Case

Заказала у продавца рунет Смартфон Huawei P60 Pro 12/512GB Rococo Pearl , пришел телефон в коробке картонной запечатанной, курьер сказал при нем ничего не вскрывается, попросил код, я ему назвала, он вбил, осле этого отдал мне коробку и ушел. Вскрываю коробку, а там паль очевидная - коробка другая, слюды нет, обозначения иные так еще и написано внизу на этикетке черный 256 гб!!! Написала обращение в течение 2 часов, что привезли не тот товар, продавец деньги отказался возвращать! Как быть? Кто уже решил вопрос?

Собратья по несчастью! Посоветуйте, где в Москве можно такой акт сделать? Официалы отказываются...

Всем, привет такая же проблема заказал galaxy a54, прислали подделку на a73. Обращение CCS-5800403 .Отдал на составление акта о неоргинальности товара за 8000 руб. И выяснилось, что мегамаркет не будут, его оплачивать, экспертиза будет длиться до 14 дней, буду пытаться требовать вернуть деньги с мегамаркет, потомучто по вине мегамаркета все затянулось, и у меня было несколько причин для возврата товара, а они требуют акт из АСЦ.

P.s. добавьте меня в телеграмм или в другие чаты.

кому-нибудь не вернули деньги?
мне прислали такое и закрыли обращение без возврата!
ООО «Маркетплейс» является владельцем агрегатора информации о товарах.

Согласно положениям действующего законодательства в части, определяющей статус владельцев агрегаторов информации о товарах, ООО «Маркетплейс» не является Продавцом по договору купли-продажи товара и, как следствие, не приобретает прав и обязанностей, возникающих в результате его заключения, исполнения и (или) расторжения.

По смыслу статьи 12 «Закона о защите прав потребителей», владелец агрегатора информации о товарах не несет ответственности за переданные продавцом заявителю товары. Претензии, связанные с исполнением договора купли-продажи, заключенного между пользователем и продавцом, а также претензии, связанные с качеством приобретенного товара и возвратом денежных средств за товар, может рассмотреть по существу только Продавец указанного товара. Обращаем Ваше внимание, что мы не изменяем информацию о товаре, переданную Продавцом.

Действующее законодательство о защите прав потребителей (статья 18 Закона РФ N 2300–1) закрепляет порядок выставления и рассмотрения претензий, возникающих на основании договора купли-продажи, и определяет Продавца в качестве одного из субъектов, которому может предъявлена соответствующая претензия. Обращаем Ваше внимание, что указанное положение законодательства не распространяется на владельца агрегатора информации о товаре.

На основании сказанного, по вопросам возврата средств мы рекомендуем взаимодействовать напрямую с продавцом, поскольку указанный вопрос находится целиком в его зоне ответственности. К сожалению, маркетплейс прекратил сотрудничество с данным продавцом. Ниже предоставлены его юридические данные, для последующего самостоятельного решения вашего вопроса.

ИНН
503818548822
Юридическое название
Индивидуальный предприниматель Овчаренко Сергей Сергеевич

Если у Вас уже имеется акт из АСЦ об определении контрафактного товара рекомендуем приложить его к запросу продавцу это поможет в скорейшем решении инцидента.

Надеемся на понимание.

Здравствуйте, нашла центр самсунг, который сделал такой акт. В тот же день отправила. Через три дня вернули деньги. Ура! Бонусы пока не вернули. Но хоть что-то

В общем спустя месяц деньги какомаркет вернул, для этого сходил в АСЦ взял акт что аппарат не является Samsung s23ultra за 1 тыс рублей, скинул в поддержку. В течении 5 дней деньги на счет поступили. По итогу месяц нервов, расходы 1 тыс. на акт.

Деньги вернули! Писал куда только мог( Банки. Ру, VC, Вконтакте обращался..
Не знаю помогло это или случайность!Никаких экспертиз не заставляли делать.Видео распаковки не отправлял, отправил только фото распечатанного телефона.
Заявку делал "прислали не тот товар"
Отнес это в отделение сбербанка, на следующий день вернули деньги в полном объёме.

Создайте группу в телеге, напишите здесь ссылку

Будем пытаться!

Давайте группироваться. Обманутых ещё много, многим не вернули деньги. Коллективный иск писать. Я со 02.02.2024 жду. Теперь они требуют акт АСЦ, по сути это экспертиза. Стоит она от 6 до 10 т.р. Это ещё плюс к потерянным деньгам. Лучше пусть суд назначает экспертизу

Ведут себя как мегамаркет!

Там закрытый чат мне ссылку прислали, а приглашение нет ((( и войти туда нереально

Напишите группу, месяц никаких подвижек, кормят ожиданиями, требуют акт! В чём проблема группу написать?

Всем привет. Как обстоят дела? Как решается вопрос? (Отправьте, пожалуйста, ссылку на чат в телеграмме)

Купил у этого продавца наушники Apple AirPods 2 поколения, пришли неоригинальный наушники. Мега маркет в споре принимает сторону продавца.

Самсунговцы все никак не поймут что это оригинал, а паль что на витринах в мвидео делал эпл под логотипом сяоми

Из 7 телефонов вернули деньги за 5. За остальные боремся..

Теперь сегодня они пишут что надо акт с авторизованного сервисного центра что это подделка)))

Новая тема у ММ , сообщения в обращении по Samsung уже не высвечивается , такая тема , пишет ошибка

Вместо А54 приехал паленый А73, в тот же день 8.02 оставил обращение. Сегодня 16.02 получил ответ от продавца о готовности вернуть товар. Жду реакции от ММ..

Так же прислали лютую паль, можно лс группу скинуть с пострадавшими, от сберки стандартные ответы ждите, мы ускорим и тд, в общем зеленые в своем репертуаре, сервиса 0, теперь еще и мошенничеством в чистом виде занимаются.

Здравствуйте. Напишите телеграмм канал где вы все! Тоже пострадавший

С формулировкой "Привезли не тот товар" деньги вернулись.
9.02.24 получил вместо С22 - С23. Не тот товар, указал в обращении.
10.02.24 - написали, можете вызвать курьера для возврата.
11.02.24 - вызвал курьера, отдал товар.
13.02.24 - вернулись деньги на карту.

Заказывал у данного персонажа s23 ultra за бонусы, приехала как и у всех паль, но не того цвета вернул самокатом по причине не тот товар, сегодня был день принятия решения продаваном и он подвинул дату еще на 5 дней, после пары звонков в сапорт и объяснения что продаван кидала и на его счету +30 кинутых клиентов, бонусы вернули, денег пока нет.

Сколько перекупов пострадало

Пришлите группу на обсуждение этого мошенника! Тоже прислал паль AirPods Max !!! ((((

треш, никогда не беру технику у продавца, который не мегамаркет и не какой то крупный типа ситилинка технопарка итд

Добрый день. Дайте пожалуйста ссылку на группу. Приехала паль

.

А есть ли успешные кейсы по этому продавцу, когда ММ вернул деньги по обращению? Составленному либо с формулировкой "не подошёл товар", либо с формулировкой "подозрение на контрафакт".

Тоже заказал у этого очепенца S22 ultra. Вот только при распаковке (снимал процесс на видео) выяснилось, что прислали S23 ultra, по коробке было видно, что паль. До этого заказывал уже ультра и немного понимал, на что обратить внимание. Саму коробку не вскрывал. Создал заявку на возврат, приложил фото и видео. Спустя полдня уже пришло, что можете вызвать курьера самоката, он заберет товар.