Microless - мошенники, не возвращают мои деньги

Ну про мошенников это грубо говоря, но сам факт
Предыстория:
21 февраля я сделал заказ, заплатив 28 785 ₽
1-4 (не помню точно) марта я получил товар.
7 марта я отправил товар назад по их гарантии, заплатив за доставку 2 425 ₽
13 марта (?) они получили товар
28 марта я получил назад 28 108 ₽

В условиях возврата и в поддержке, мне заявили, что в случае подтверждения дефекта, мне компенсируют обратную доставку.
Итого, мною было потрачено 31 210 ₽, а возвращено только 28 108 ₽

Меня игнорируют на почте с 29 марта
Вот так выглядит наша переписка в Whatsapp:

прошло 10 дней с тех по как их "персона заболела" и до сих пор мне никто не ответил