Microless возврат товара. Опыт покупки.

Данный магазин часто появляется в топ скидках на пеппере и многие его хвалят за быстроту доставки и низкий ценник. Но у меня сложился не удачный опыт покупки в данном магазине и я хочу Вам о нем рассказать. Если у кого-то есть истории как положительные, так и отрицательные, а так же решения различных ситуаций делитесь ими.

Итак приступим.
12.12.2022 Заказал ноутбук продавец Microless, цена примерно 69000 р включая 3500 доставка:
Lenovo ThinkPad T14 Gen 3
Laptop, 14" WUXGA 300 nits IPS
Display, Intel Core i5-1235U 10C, 16GB RAM, 512GB SSD,
Integrated Intel Iris Xe Graphics, Backlit English KB, Win 11, Thunder Black | 21AH00BPUS


22.12.2022 Ноутбук пришел. И во время распаковки я обратил внимание что коробка вскрытая, на пупырчатой упаковке тоже сорвана пломба, монитор в отпечатках пальцев, при включении наблюдаю что создан аккаунт, но самое важное то что ноутбук пришел с 256 гб памяти вместо 512 гб.










26.12.2022 Написал в службу поддержки с фото и описанием проблемы, оставил отзыв на сайте, но он почему то до сих пор не появился.
На следующий день на почту пришло сообщение от поддержки с ответом что проблема отправлена в технический отдел.(жду 3 день уже)
А на whats app от специалиста обслуживания с просьбой пояснить за отзыв и всё.



28.12.2022
Решил напомнить о себе и написать на почту и на WhatsApp. Через 3 часа на WhatsApp поступили варианты решения проблемы от менеджера.



Меня пытались убедить что ноутбук вскрывается чтобы установить Windows 11, а так же мне было предложено отправить те 256 гб, которые я не получил, полный возврат средств или замена ноутбука. Но после моего английского мне сказали что позвонит русскоговорящий. И начали поступать звонки от номера указанного на скринах в WhatsApp.
Беру трубку, представившийся Андреем спросил что случилось (по русски с маленьким акцентом). Я объяснил ситуацию на что он мне ответил: «вскрытая упаковка это странно и ноутбук не вскрывают чтобы установить windows, операционная система идёт с завода». Он мне так же предложил 3 варианта описанные выше и я выбрал замену ноутбука на новый с полной компенсацией с их стороны затрат на отправку. Сразу жу пошел на почту, заранее заполнил форму через приложение Почты России на отправку в другую страну и сдал ноутбук.

13.01.2023
Отправленный мною ноутбук 28 декабря дошёл 6 января в магазин Microless. И обещанное заявления, что, как только получат ноутбук вышлют мне новый сразу, так и не выполнено.
На вопросы когда вышлют ноутбук и почему так долго обещают выслать на этой неделе, а в причинах пишут что у них закончилась партия и они ждут поставку, хотя на сайте ноутбук в наличии у продавца Microless.




14.01.2023

Решил не ожидать новой поставки и попросил сделать возврат средств. Менеджер без лишних вопросов сказал что всё будет сделано. 


21.01.2023

Деньги вернулись спустя неделю после просьбы об возврате. Вернулась вся сумма целиком включая доставку, но правда без компенсации за отправку им обратно. Менеджер сказал что эти деньги придут чуть позже. 

Итог

Мне прислали бывший в использовании ноутбук не в той конфигурации, с меньшем объемом жесткого диска 256 вместо 512. Выслав фото с доказательствами, мне предложили несколько вариантов решения проблемы. Отвечали оперативно, даже нашли русскоговорящего специалиста, который ускорил процесс возврата и выявления проблемы. С момента покупки ноутбука 12.12.2022 и возврата средств 21.01.2023 прошло полтора месяца. Осталось дождаться компенсации за обратную доставку, но полагаю она не заставит себя долго ждать. 

Рекомендовать и отговаривать от приобретения в данном магазине я не буду. Если есть лишние финансы и время ждать, то возможно и стоит сэкономить на некоторых товаров, но это решать уже Вам. Надеюсь кому то данная информация будет полезна. Всего доброго и удачных покупок. 

Спасибо за внимание.