Не начислили бонусы за заказ в Магнит Доставке

В апреле в один день делал 2 заказа в Магните Доставке. За один заказ бонус начислили (~1000 бонусов), а за второй заказ нет (~2000 бонусов). 
Карту не блокировали и списание бонусов тоже. Только за этот один заказ отказались начислять.
Скорее всего у них там какая-то проверка стоит на количество начисляемых бонусов и однотипных товаров.

Тех. поддержка сказала ожидать 14 дней. После этого срока, создали обращение и естественно пришел ответ, что я нарушил правила программы лояльности Магнит Плюс. В правилах у них написано так, что по любой надуманной причине могут отказать.
Саму причину называть не могут по соображениям безопасноти. ̶д̶а̶-̶д̶а̶

Немного прошерстил. Как я понял у нас вообще нет регулирования программ лояльности и магазины могут все это решать на свое усмотрение?

Кто-нибудь сталкивался с подобным? Удалось ли как-то добиться начисления?