Нужен переводчик с юридического на человеческий.

Все вы наверное помните недавнюю ситуацию с машинками для стрижки в эльдорадо. Мне впадлу было ходить писать претензии туда и я накатал в роспотребнадзор через интернет. Вот скрины ответакак я понял на 2 странице мне ответили что магазин отказал мне правомерно, а на третьей, в общем то нет.
Я человек простой в толкованиях законов не силен