Нужен совет юристов по претензии к магазину

19
Добавлено 19. июл 2023 (Добавлено 1 ч, 17 м назад)
1.06 оплатил товар в МВидео. Дата выдачи стояла так же 1.06. Но магазин до сих пор не подтвердил готовность заказа. Так и висит со статусом В обработке. В чате через бота при попытке узнать, что с заказом, выдает: Проблема: Есть влияние на исполнение заказа! Спрашивал у оператора месяц назад, мне ответили, что заказ проходит складскую обработку. Ага. В общем, налицо очевидное нежелание выдавать заказ.

После оплаты мне на почту пришел авансовый чек, который я каким-то непонятным образом удалил. Пытался восстановить чек через поддержу, а они мне в ответ, что копию авансового чека нет возможности отправить, что теперь только когда получу товар, смогу получить чек.

Вопрос вот в чем: собираюсь писать претензию, а чека нет. Есть только чек об оплате в Тиньке. Но он не фискальный. В примечании к платежу(не в самом чеке) указан номер заказа, который оплачен. Есть скрин заказа из приложения, который будет прикреплен к претензии. Но вопрос по наличию чека остается открытым. Как с этим быть? Можно ли предъявить претензию без чека?
Пользовательские обновления

19 комментариев

отсортированы по
 аватар
  1. gganbu аватар
    gganbu
    Напишите досудебную претензию приложив все скрины, если есть смс или письмо с указанием что дата выдачи 1.06 или другие любые доказательства - считайте пени по 0.5% в сутки за просроченные сроки.

    Так и указывайте в приложении:
    1. Копия банковской выписки с подтверждением оплаты заказа №X;
    2. Скриншот заказа из личного кабинета с сайта мвидео (приложения);
    3. Скриншот смс с датой выдачи (или выписку у оператора заказать)
    Smart_Buyer аватар
    Smart_Buyer Автор
    С чеком разобрался.
    В приложении вот так:11158889-RTehH.jpgСмс тоже удалил. На почте есть письмо. Там такое содержание: , ваш заказ успешно оформлен!Поздравляем с покупкой! В данный момент мы обрабатываем ваш заказ № и сообщим, когда он поступит в пункт выдачи.
  2. KTyH аватар
    KTyH
    На почте обычно после удаления сообщения попадают в корзину и некоторое время живут там
    Smart_Buyer аватар
    Smart_Buyer Автор
    Очищено все.
  3. kkkombo69 аватар
    kkkombo69
    Это нормальное явление, в одностороннем порядке краснобелые легко и просто отменяют заказ, а вот уже во всех рассылках на мыло будет фигурировать - вы не забрали свой заказ, расскажите почему так произошло ?
    Smart_Buyer аватар
    Smart_Buyer Автор
    Не отменяют. Просто морозят.


    Пожалуйста, не надо ваших рассуждений, осуждений, некомпетентных мнений здесь. Пишите конструктив по заданному вопросу.
  4. Царь__просто__Царь аватар
    Царь__просто__Царь
    ЮРИСТЫ!!!
    ПОДЪЕМ!!!
    СТРОИЦЦАААА!!!
    ХАЛЯВНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ТРЕБУЕТСЯ!!! (отредактировано)
  5. lawny аватар
    lawny
    Просто интересно, что за товар такой который доешь смирено почти 2 месяца ?
  6. Lake.t аватар
    Lake.t
    Сегодня прочла как Волгожанин выиграл иск в Верховном суде (другие отказали) к Московскому Цуму, так как те отказались выдать оплаченный товар по стоимости в 846 раз ниже нормальной (технич.ошибка их сайта). Прям бальзам, он всех победил!
    m.vz.ru/new…tml

    Так что вам ответ - да, без чека можно. Если готовы бодаться дальше тем более можно. (отредактировано)
 аватар
Обсуждения
Топ Магазины