В ноябре была куплена плита, в данный момент у нее не работает переключение с маленькой конфорки на большую, сходил в М.видео написал заявление на ремонт или обмен на аналогичную, сегодня звонят и говорят ремонт мы делать не будем нет сервиса в городе, предлагаем вам обмен, но тут начинается самый цирк с новыми правками законов с 01.02.2026г теперь нельзя требовать сумму которую вещь стоит сейчас, а только то сколько заплатил, а то и меньше, и естественно М.Видео на основании этих правок требует доплату в 22 тысячи чтоб они мне обменяли на точно такую же плиту. Подскажите что делать? Я так понимаю что даже если я опять приду напишу заявление на ремонт, они типо согласятся, 45 дней продержат у себя и дадут отписку нет запчастей починить не можем, и мы возвращаемся к обмену с доплатой или возврату денег по чеку(
пусть ремонтируют, а на время ремонта дают подмену
ALvares
7 месяцев
Как было раньше: Если плита подорожала, вы могли требовать разницу между ценой в чеке и стоимостью нового аналогичного товара из магазина
Как стало теперь: Теперь магазин обязан компенсировать разницу между ценой покупки и рыночной стоимостью аналогичного товара с учетом его износа и года выпуска.
GuDDummit
Автор
7 месяцев
связался с производителем, дал телефоны сервиса, позвонил обещали глянуть запчасти если нет то закажут и починят. видимо это сейчас единственный способ добиться гарантии напрямую к производителю обращаться и надеяться что у них есть сервис в вашем городе, на магазины надежды больше нет(
Ну только если цена по чеку и в магазине одинаковая и вам просто поменяют без доплат.
ВьетнамскийФермер
7 месяцев
Тебе времени и нервных клеток не жалко? Найди и купи эту запчасть сам, наверняка она копейки стоит.
А раньше что можно было товар купить за копейку и вернуть за рубль ?
GuDDummit
Автор
7 месяцев
раньше ты купил за 20к, у тебя вещь сломалась в гарантийный срок, они не могут не хотят ремонтировать возвращали цену на момент решения вопроса, условно стала 50к, 50к тебе и должны были вернуть, сейчас вещь сломалась в ремонте отказ, вот тебе твои 20к (а могут и меньше как за б.у вернуть) и иди покупай новую добавив свои
Золотистый_Арбуз
7 месяцев
Надо было брать на МегаМаркете... Куся бы разобралась...
Егор_Шитик
7 месяцев
В целом все логично, товар сломался вам должны вернуть ту сумму что вы за него заплатили
rdc
7 месяцев
А что тут логичного? Я купил устройство с гарантийным сроком. Устройство сломалось в гарантийный срок. Текущие цены на устройство (или аналогичные) стали выше. Если это гарантийный случай, то логично это или бесплатно отремонтировать устройство, или заменить на такое же новое (или аналогичное). Иначе это получается не гарантия, а кидалово.
![[Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA](https://cdnyc0.pepper.ru/attachments/photos/3332229/large/pepper-gif-1793097441763.gif?1793097448)
![[Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA](https://cdnyc3.pepper.ru/attachments/photos/3332229/large/pepper-gif-1793097441763.gif?1793097448)
пусть ремонтируют, а на время ремонта дают подмену
Если плита подорожала, вы могли требовать разницу между ценой в чеке и стоимостью нового аналогичного товара из магазина
Как стало теперь:
Теперь магазин обязан компенсировать разницу между ценой покупки и рыночной стоимостью аналогичного товара с учетом его износа и года выпуска.
связался с производителем, дал телефоны сервиса, позвонил обещали глянуть запчасти если нет то закажут и починят. видимо это сейчас единственный способ добиться гарантии напрямую к производителю обращаться и надеяться что у них есть сервис в вашем городе, на магазины надежды больше нет(
Ну только если цена по чеку и в магазине одинаковая и вам просто поменяют без доплат.
Тебе времени и нервных клеток не жалко? Найди и купи эту запчасть сам, наверняка она копейки стоит.
Иди в суд с тем, что ты гарантию заключал ещё по старым законам
Выкинь этот хлам и купи современную индукционную.
А раньше что можно было товар купить за копейку и вернуть за рубль ?
раньше ты купил за 20к, у тебя вещь сломалась в гарантийный срок, они не могут не хотят ремонтировать возвращали цену на момент решения вопроса, условно стала 50к, 50к тебе и должны были вернуть, сейчас вещь сломалась в ремонте отказ, вот тебе твои 20к (а могут и меньше как за б.у вернуть) и иди покупай новую добавив свои
В целом все логично, товар сломался вам должны вернуть ту сумму что вы за него заплатили
А что тут логичного? Я купил устройство с гарантийным сроком. Устройство сломалось в гарантийный срок. Текущие цены на устройство (или аналогичные) стали выше. Если это гарантийный случай, то логично это или бесплатно отремонтировать устройство, или заменить на такое же новое (или аналогичное). Иначе это получается не гарантия, а кидалово.