Домашняя страница/Разные обсуждения/Ошибка в Озон

Подробнее о скидке

Подскажите, может было у кого-то подобное, как правильно поступить ? Оформил заказ на Озон, в нем два мелких товара от одного продавца, один чуть дороже, другой дешевле. Оба недорогие, около сотни рублей каждый. С карты деньги списались сразу (не постоплата). Пришёл забрать заказ на ПВЗ, забрал один товар из двух, тот который  был дороже. Сотрудник перепутал и пробил у себя наоборот. В приложении тоже перепутано, что забрал "дешевый". На следующей день пришел возврат за "дорогой" товар, который реально я забрал. Пишу в чат поддержки. Отвечают, мол можете тот который реально забрали оставить себе, либо принесите на ПВЗ и его отправят на склад, без оформления возврата, деньги за него мы вам вернули на следующей день. А с "дешёвым" ожидайте ответа, будем проверять 3 дня, ждите. Чего ждать от проверки, посмотрят  по камерам что не забирал его и вернут за него деньги, или не так понимаю ? Суммы пустяковые, но не хочу потом  "хвостов" из за этого.  Пока вижу два варианта событий: если не вернут деньги за дешёвый, то получается взял товар дороже, а заплатил как за тот который дешёвле (разница там небольшая совсем ). А если вернут, то вроде и деньги все вернулись и один из двух товаров на руках,  вроде логично  вернуть в ПВЗ его. Как посоветуете, чтобы потом не было вопросов, типа неосновательное обогащение.  Спасибо всем. 
7 комментариев
отсортированы по
default-user
Написать комментарий..
Пламя
6 дней

Нашёл из-за чего париться, получил товар дешевле и радуйся.

Все траты списывают на сменщика. По бухгалтерии ты ничего не вернёшь - так что забей, тебе озон так и скажет.

Искатель
7 дней

У озона и так проблемы, ты им еще подгоняешь. Представь что живой человек из поддержки будет писать в пвз, просить камеры, смотреть, что-то решать, писать отчеты... В итоге он потратит 20 минут своего рабочего времени, озону это выйдет грубо рублей в 200. Вот на ты это затеял? 

Так бы списали соточку недостачи с пвз и всё или сотрудники позволяют сам бы с тобой связался.

Пламя
6 дней
Мало того, он посмел драгоценное время пепперчан на это потратить! emoji 

Скаут
7 дней

у ПВЗ есть босс (хозяин или менеджер) - вот обсуди с ним вопрос по звонку - приемщик в ПВЗ должен дать номер или там и позвоните и обсудите

Да кому нафиг нужно с этой фигней разбираться, они сканером штрихкод сканируют, как он другой пробил.

Тут за день сгорает больше, им уже твоя мелочёвка неинтересна, забей

👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 754 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 15,86 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2026 Pepper.ru. Все права защищены.