Отказ от оплаты таможенной пошлины

Добрый день, ситуация такая: 

Нужно оформить отказ и возврат от посылки с Али, посылка дошла до таможни, у таможенного брокера (гбс брокер) отказалась оплачивать пошлину, мне сообщили, что через 10 дней посылку отправят обратно продавцу. Сейчас прошло уже более 20 дней с момента отказа от оплаты, но статус посылки в Али "Отправлен" - "Задержано на таможне". Брокер говорит, что посылка отправлена на возврат.

Подскажите, может кто-то с таким сталкивался, какие сроки занимает возврат товара обратно продавцу? И меняется ли статус заказа в самом Али? 

Видела, что были такие обсуждения, но с ответами как прошел возврат так никто и не вернулся