Хапнул видеокарту по сладкой цене.
Через двадцать минут понял, что видеокарта только для водоблока.
Заказ нельзя отменить, поддержка сказала, что отменить можно будет в ПВЗ.
В ПВЗ сказали, что заказ сам уедет после истечения срока.
Срок прошел, поле "срок хранения" теперь не имеет даты.
Я понимаю, что это произвол и нарушение закона, но ооочень не хочется таскаться с заявлениями в РПН и суды.
Есть у кого успешный опыт решения таких ситуаций?
Заказ не забирал.
Дополнено 26.05:
после бомбардировки обращениями, WB добавили дату хранения заказа, товар уехал, хотя в кабинете отображался как готовый к выдаче. Сегодня заказ отменили, но денег всё ещё нет
Добавлено 02.06:
Забыл добавить. 28.05 деньги вернулись. Потребовалось всего пять обращений создать.
Через двадцать минут понял, что видеокарта только для водоблока.
Заказ нельзя отменить, поддержка сказала, что отменить можно будет в ПВЗ.
В ПВЗ сказали, что заказ сам уедет после истечения срока.
Срок прошел, поле "срок хранения" теперь не имеет даты.
Я понимаю, что это произвол и нарушение закона, но ооочень не хочется таскаться с заявлениями в РПН и суды.
Есть у кого успешный опыт решения таких ситуаций?
Заказ не забирал.
Дополнено 26.05:
после бомбардировки обращениями, WB добавили дату хранения заказа, товар уехал, хотя в кабинете отображался как готовый к выдаче. Сегодня заказ отменили, но денег всё ещё нет
Добавлено 02.06:
Забыл добавить. 28.05 деньги вернулись. Потребовалось всего пять обращений создать.
67 комментариев
отсортированы поpikabu.ru/sto…037
Я долго общался с поддержкой по этому поводу и в результате мне сообщили, что по истечению срока хранения заказа он будет числится выданным и ВБ не вернёт деньги.
Похоже ВБ может себе это позволить.
А товар, если его не забрать с ПВЗ в срок, может там просто "потеряться".
По-моему ты попал. Начни с направления претензии. А далее я бы готовился в суду.
А вообще подожди, после истечения срока не всегда прям сразу товар назад едет. У меня как-то пару дней прошло. (отредактировано)
Прошло больше суток.
В любом случае, если товар рабочий, то удержать сумму что указана при отказе имеют право
если решите вопрос напишите пожалуйста
Даже за брак товара снимают бабосы.
они даже отменить мне заказ не дают
пришлось ждать окончания срока хранения
но даже после этого что-то сломалось (или так и задумано) и заказ не двигался дальше
строчил обращения пока не нарвался на адекватного сотрудника поддержки
в чат не обращайся, там только дежурные фразы по шаблону от операторов
в общем, деньги получишь, но через две-три недели