Топовые запросы

СберПрайм

Яндекс Плюс

Внешние SSD

TWS наушники

Наушники

Зарегистрироваться / Войти

Добавить

Категории

Промокоды

Топ магазины

AliExpress

OZON

Wildberries

Мегамаркет

Яндекс Маркет

Все промокоды

Электроника

DNS

М.Видео

Эльдорадо

Ситилинк

ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ

Еда

СБЕРМАРКЕТ

Лента

Пятерочка

Ашан

Магнит

Дом

Все инструменты

Леруа Мерлен

Галамарт

Порядок

METRO

Мода

Wildberries

OZON

Спортмастер

Lamoda

Детский Мир

Все магазины

Скидки

Обсуждения

Домашняя страница/Покупка из-за границы/Озон глобал Возврат (статус компенсации сразу на согласовании Ozon)

0°

13 748

Опубликовано 10 месяцев назад

Озон глобал Возврат (статус компенсации сразу на согласовании Ozon)

Поделился(-ась)

Kurchatov21

Автор

Комментировать

Подробнее о скидке

Всем привет
Купил товар на глобале, приехал - трещина на кейсе, сам товар - исправный
Хотел подать заявку на компенсацию частичную, но, почему -то статус заявки сразу же меняется на "согласование Озон", соответственно, они одобряют только полный возврат (что мне не нужно)
Продавец общается, говорит, что должна быть частичная компенсация и впервые слышит, что такое было
*
Вообще это уже второй раз - первый раз с чехлом на телефон, там копейки и забил, а тут уже пообъёмнее
*
Кто-то с таким сталкивался?

Telegram VK Последний комментарий

Были ли проблемы с перескакиванием статуса?

Poll has expired, here are the final results

Общее количество голосов: 2

да

50.0% | 1 Vote

нет

50.0% | 1 Vote

13 комментариев

отсортированы по

Написать комментарий..

E2sembler_

10 месяцев

раньше дважды предлагалась компенсация (мне к примеру, 30 и60%). потом уже возврат товара.

Если сейчас действительно сразу одобряют, то это плохо, конечно.

Ответить

Ещё

Kurchatov21

Автор

10 месяцев

Да, так и было
Это может быть и баг профиля лично моего, поэтому создал тему на Пеппер, обсудить ...

Ответить

Ещё

Показать больше ответов (1)

Ahaha

10 месяцев

Раньше предлагали частичную компенсауию, теперь возврат товара только

Ответить

Ещё

Kurchatov21

Автор

10 месяцев

Понял, то есть это изменения такие

Ответить

Ещё

ladyany22160

10 месяцев

Я так в кроссовках хожу бесплатно :laughing: отправила косяки, ждала, что скажут, а мне взяли и деньги вернули.

Ответить

Ещё

Kurchatov21

Автор

10 месяцев

Короче, не совсем понятно, как выбирают вариант возврата: деньги, часть денег или товар..

Ответить

Ещё

Показать больше ответов (1)

Andrew67rus

10 месяцев

Не пойму а в чем проблема ?

Вам пришел брак (отправили битый или фигово упаковали) - ответственность продавца.

Ответить

Ещё

Kurchatov21

Автор

10 месяцев

Проблема в том, что трещина на кейсе - это частичная компенсация

Товар меня устраивает, а вот за трещину хотелось бы небольшой возврат, и обычно продавцы по таким вопросам идут навстречу, как на Алике, делая возврат 1/5 части стоимости, например

Ответить

Ещё

Показать больше ответов (1)

Padixo

10 месяцев

Желательно в самой заявке писать о своих предпочтениях о частичной компенсации. Плохо, конечно, что у них нет выбора при создании, о желаемом результате спopа. А так было такое, что техподдержка написала, что можно попробовать закрыть заявку с предложенным решением о полном возврате товара, и создать новую с описанием ситуации и примечанием о согласии на частичную компенсацию. Всё получилось, но и время должно быть не пропущено, там на разные причины, разные сpoки, хотя по-моему как раз, когда пересоздавал правильная причина была уже серым цветом, не выбиралась, выбрал другую и всё описал. Вроде так, если не ошибаюсь... А так оба раза сам озoн отвечал, то ли потому что продавец молчал, то ли удалён был...