Озон и возврат с китая.

Решил заказать крышку для ноутбука на озоне с доставкой из китая. Ну и видимо зря, но не об этом.
Пришла крышка но не та что в карточке товара у них на фотках. У крышки другие крепления. Ну короче для другой модели.
Так вот. Создал заявку скинул фотки что что пришло и написал что она не та. Продавец заявку отклонил. 
Сейчас создал вторую.
И дальше у меня вопрос. Он и вторую как я понимаю отклонит. А что мне делать дальше? В поддержке озон оператора я не нашёл та и вообще по возврату я ничего не нашёл кроме как отмена и создать новый.
полюбому сталкивались уже с этим, есть ли связь с поддержкой для объяснения ситуации или может есть ли вариант открыть спор как на алике что бы сам озон подключился? Укажите что делать дальше и если я что то пропустил куда тыкнуть. Спасибо!