Ozon прописал в своей оферте право НЕ заключать договор по ОПЛАЧЕННЫМ заказам в течение 24 часов

Написал я тут пост Ozon не указывает данные о продавце который на площадке уже два года, то есть Ozon срать хотел на свои же правила и статью 9 ЗоЗПП

В продолжение отмечу, что магазин активен и НЕ китаец, так как При этом учитывая, тот факт, что в момент сразу после оформления заказа система НЕ попросила ввести данные паспорта, это означает, что указанный продавец находится на территории Российской федерации и НЕ является продавцом из раздела Ozon Global.

При этом на текущий момент поданы

‣ иск по отсутвию информации о продавце

‣ иск по обязанию Озон доставить оплаченный товар ввиду отсутвия информации о продавце и незаконной отмены заказа с его стороны (смотри определение Четвёртого кассационного суда общей юрисдикции по делу № 88-23539/2022)

‣ жалоба в Управление Роспотребнадзорм по части 1 статьи 14.8 КоАП

‣ жалоба в Управление Роспотребнадзорм по части 2 статьи 14.8 КоАП

Так как в оферте Ozon прописал

1.2.2. Клиент соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки«Оплатить онлайн» / «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом.

В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счёт будущей сделки) договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту.

При том, что согласно Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024) "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2025) (далее Правила N 2463) указано

12. При дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

13. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

14. При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

Так же учитывая:

положения статьи 433 ГК Момент заключения договора

1. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Положения статьи 437 ГК Приглашение делать оферты. Публичная оферта

1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Положения статьи 493 ГК Форма договора розничной купли-продажи

Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Положения статьи 428 ГК Договор присоединения

1. Договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

2. Присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.

Если иное не установлено законом или не вытекает из существа обязательства, в случае изменения или расторжения договора судом по требованию присоединившейся к договору стороны договор считается действовавшим в измененной редакции либо соответственно не действовавшим с момента его заключения.

При этом учитывая, что на странице Ozon по адресу — https://www.ozon.ru/my/e-check указано

Какие бывают чеки?

1. Авансовый с информацией об оплате без описания товаров. Он формируется в момент оплаты заказа.

2. Товарный с детальной информацией о товаре. Он доступен после получения заказа, его изменить нельзя. Если заказ состоит из нескольких частей, для каждой части заказа будет отдельный товарный чек.

Вы получите чеки по электронной почте, если она указана в профиле.

Почему нужного чека нет в списке?

Авансовый чек появится только после оплаты заказа, а товарный — после получения заказа. Если вы заберёте не весь заказ, товарный чек придёт только на полученные товары.

Чеки при отмене

При полной или частичной отмене заказа вам придёт возвратный чек без детализации товаров. В товарном чеке не будет отменённых позиций.

Чеки при оплате заказа с баланса средств

При полной оплате заказа с баланса средств вы не получите авансовый чек — аванс был внесён ранее на баланс средств.

При частичной оплате заказа с баланса средств вы получите авансовый чек на сумму, оплаченную банковской картой.

Товарный чек в обоих случаях придёт на полную сумму заказа.

При этом в пункте 2.1.4 Условий продажи Товаров для физических лиц на 22 листах указано

2.1.4. Во всех случаях, кроме оплаты наличными, кассовые чеки направляются в Личный кабинет в раздел «Электронные чеки» и в печатной форме не предоставляются.

Обязанность Ozon по передаче электронного чека считается исполненной в момент направления его в Личный кабинет, который привязан к абонентскому номеру Клиента.

Если Клиент в момент оформления Заказа указал, что ему нужно направить электронный чек (либо ссылку на него с возможностью скачивания в формате PDF) на адрес электронный почты и предоставил его, то кассовый чек в электронной форме (либо соответствующая ссылка) будет направлен Клиенту на указанный им адрес.

В любом случае Клиент может скачать электронные чеки из раздела «Электронные чеки»Личного кабинета на Сайте или в мобильном приложении.

Таким образом информация о чеках в данной части противоречит друг другу

Для публичной оферты (стать 437 ГК) договор считается заключенным с момента акцепта оферты покупателем.

И учитывая положения статьи 428 ГК, согласно которой присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать изменения договора, если договор присоединения лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.

Так акцептом в интернет-торговле, согласно сложившейся деловой и судебной практике, является момент оплаты товара потребителем или иного подтверждения намерения купить товар.

При этом учитывая тот факт, что у Ozon

• отсутствует выдача фискальных чеков при полной оплате заказа с баланса средств,

установление дополнительного 24-часового «испытательного срока» для продавца, в течение которого он может аннулировать сделку даже после получения акцепта (оплаты), может трактоваться как нарушение принципа свободы договора и прав потребителя, который уже исполнил свою обязанность по оплате в полном объёме. Это ставит покупателя в неопределенное положение, хотя с его стороны договор уже заключен (оплата = акцепт оферты).

Причём указанная формулировка пункта 1.2.2 так же прямо нарушает положения части 2 статьи 428 ГК.

Следовательно, фраза пункта 1.2.2 Условий продажи Товаров для физических лиц (страница 2 Приложения 3) а именно

В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счёт будущей сделки) договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту.

прямо противоречит закону в части статей 310, 433, 428 ГК и статьи 16 ЗоЗПП и пункту 13 Постановления Правительства РФ N 2463, а так же нарушает частноправовой баланс интересов, так как ставит более слабую сторону договора, в лице потребителя в еще более уязвимое положение и фактически позволят продавцу без негативных для продавца последствии отменять оплаченные заказы.

Следовательно, указанная формулировка ничтожна, то есть не имеет юридической силы.

Норм так, что Озон в оферте даёт себе 24 часа на подумать исполнять заключенный договор купли продажи или нет по которому он получил оплату ?

К комментах жду предложения для дополнения иска и жалобы в РПН чтобы признать указанную незаконно и обязании Вазон убрать эту хрень из оферты.