Ozon / Озон убрал баллы за отзывы на большинстве аккаунтов, что делать?
Подробнее о скидке
Ребята/Девчата, ситуация следующая. По совокупности инфорцации из инета, Озон убрал опцию баллов за отзывы на большинстве аккаунтов, но на части аккаунтов баллы остались, просто у этой части аккаунтов люди видят опцию баллов не через поиск, а если листать тысячи товаров подряд. Тогда может найдешь 1-2 товара, что тоже в общем-то нереально. Если писать жалобу в техподдержку, и повезет так, что аж соединят с оператором, то оператор говорит ложь, которую его заставляют озвучивать, что "акция баллы за отзывы прекращена". Что является самой настоящей ложью, из Pepper от других людей мы узнали, что у части людей опция баллов продолжает работать!
Предлагаю всем пострадавшим следующие действия, срочно отправить жалобу в Озон через чат поддержки, мною жалоба уже отправлена. Из опыта знаю, что поддержка Озона реагирует на жалобы, даже если соединили только с ботом и он ответил что "жалоба передана коллегам". Жаловаться лучше всего "на приложение/сайт", либо "на аккаунт". Если их завалят тысячами жалоб, они среагируют. В частности мною отправлена жалоба, что я требую включить опцию баллов и требую снять с меня навязанный мне статус "топ-автора", и что я не буду категорически участвовать ни в каких видеообзорах. Эту фальшивку, видеообзоры, Озон упорно пытается продвинуть среди наивных. Из других форумов стала видна ситуация, что за эти видеообзоры люди ничего не получают, несмотря на то что десятки раз переделывают рекламное видео с товаром, им постоянно приходит ответ, что видео не соответствует требованиям. Цель понятна, чтобы вы тратили свои денежки в надежде на бесплатность товаров, ну и многие, как уже видно из других ресурсов, денежки по наивности потратили.
В общем это клич, ребята/девчата, прошу отправить жалолы в Озон с требованием вернуть баллы.
Прошу ботов Озона не отписываться в теме, что якобы им начислили что-то за видеообзоры. В Морковске кстати тоже якобы кто-то выигрывает миллионы, причем часто если профиль не скрыт и переходишь в профиль этого фейка, то видишь, что у него всего один отзыв на какую нибудь метёлку или тряпочку для уборки. Причем отзыв был оставлен мнооого лет назад. Или даже если у него несколько отзывов, все они оставлены несколько лет назад! То есть возникают мысли что например, человек когда-то был простым пользователем, а потом стал например сотрудником Озона... Особо умиляют "выигравшие" аккаунты, на которых всего 1 столетний отзыв, а всё остальное чел затер.
Они вам ничего не должны, ваши требования смешны.
13
Бедные несчастные, баллы у них отобрали. На ваши жалобы никто не будет отвечать, кроме ИИ
Можете еще в спорт лото отправить жалобу
3
1
Ребята/девчата😊!
В общем ИИ предложил решение этой проблемы - отправить в Озон официальную претензию:
(Ниже представлен подробный текст официальной досудебной претензии. Вы можете направить его в чат поддержки (потребуется пробиться через бота к оператору), отправить через форму обратной связи или выслать заказным письмом на юридический адрес ООО «Интернет Решения» (Ozon).Перед отправкой заполните данные в квадратных скобках [...].)
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ о невыполнении условий публичной оферты и ущемлении прав потребителя.
Кому: ООО «Интернет Решения» (Маркетплейс Ozon)
Юридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, блок С, комплекс «Башня на Набережной»
От кого: [Ваши ФИО]
Контакты: [Ваш телефон]
Email: [Ваш email, привязанный к аккаунту]
ID аккаунта Ozon: [Ваш ID, его можно найти в личном кабинете]«[Укажите дату, когда пропали баллы или когда вы сделали заказ]»
Я обнаружил(а), что с моего аккаунта в одностороннем порядке была полностью удалена стандартная опция программы лояльности «Баллы за отзывы» (исчезли плашки из поиска и карточек товаров). Вместо этого мне был принудительно навязан статус «Топ-автора» с безальтернативным требованием создавать видеообзоры. При этом у значительной части других пользователей маркетплейса стандартная программа «Баллы за отзывы» продолжает полноценно функционировать.Считаю данные действия ООО «Интернет Решения» неправомерными по следующим основаниям:
- Нарушение принципа публичности договора и дискриминация (ст. 426 ГК РФ). Маркетплейс Ozon является публичной офертой. Изменение условий программы лояльности и выборочное отключение функций для конкретных пользователей без объективных и прозрачных причин нарушает принцип равенства прав потребителей.
- Навязывание дополнительных услуг и условий (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Принудительный перевод в статус «Топ-автора» обязывает меня выполнять сложные технические действия (съемку и монтаж видео по непрозрачным критериям модерации) для получения бонусов, которые ранее предоставлялись на стандартных условиях. Ущемление прав потребителя по сравнению с правилами, установленными для других клиентов, недопустимо.
- Непредоставление баллов за ранее совершенные заказы. [Если вы покупали товары с плашкой "Баллы за отзывы", но вам их отключили, оставьте этот пункт, указав номера заказов. Если нет — удалите его]. На момент оформления заказов № [Укажите номера заказов] на карточках товаров присутствовала публичная оферта о начислении баллов за отзыв. Отключение этой опции постфактум является прямым нарушением ст. 309, 310 ГК РФ (недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательств).
В официальных ответах службы поддержки утверждается, что акция «полностью прекращена», что прямо противоречит фактам и является введением потребителя в заблуждение (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»).На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ:
- В течение 10 календарных дней восстановить на моем аккаунте стандартную опцию программы лояльности «Баллы за отзывы» и видимость плашек в поиске.
- Снять с моего профиля принудительно навязанный статус «Топ-автора» и вернуть равные с другими пользователями условия обслуживания.
- [Оставьте, если актуально] Начислить положенные баллы за отзывы по заказам № [Номера заказов].
В случае игнорирования моих законных требований или предоставления очередной шаблонной отписки, я буду вынужден(а) направить официальную жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) для проведения проверки по факту нарушения прав потребителей, а также обратиться в суд для защиты своих прав, взыскания компенсации морального вреда и штрафа.
«____» ___________ 2026 г.[Ваша фамилия и инициалы]
7
1
![[PC] Игра Atomic Heart (Gold Edition за 639₽ и Ultimate Edition за 852₽)](https://cdnyc3.pepper.ru/attachments/photos/3295423/large/orig.png?1788457254)
OgoVauFantastika
![[PC] Игра Atomic Heart (Gold Edition за 639₽ и Ultimate Edition за 852₽)](https://cdnyc1.pepper.ru/attachments/photos/3295423/large/orig.png?1788457254)
Что ответил Озон автору, просто интересно ))))
Если удалить свой аккаунт и создать новый, то баллы за отзыв будут?
Сказочный долб...
Организатор вправе корректировать Правила по своему усмотрению, уведомляя об этом Пользователей в установленном порядке
А доказать, что у кого-то баллы еще есть - невозможно
Как же надоели эти 🤡 бегающие по всему интернету. То им честные 50 000 баллов не начислили за 500 отзывов оставленных за неделю, а этот ещё смешнее, подавать досудебку за отменную акцию с баллами за отзывы... Над вами же весь интернет смеётся
там функциона топ автора завезли, лутай баллов до 50к в месяц
Только если по твоей ссылке купят . Ты получишь от 10% цены товара
Канай отсюда!
© Джентльмены удачи
-ЧТО делать, что делать. что теперь делать?
Впадать в отчаянье (с) КФ Особенности национальной охоты
ты для этого заирегался тут ? что бы писать про жалобу об акции которая кончилась ?
Ну вы арбузили баллы эти делая заказные отзывы, пот теперь оказалось, что от вам отказались, зато вы гордый топ автор
Я не занимаюсь заказными отзывами, ваша мягко говоря клевета не по адресу. Не надо думать по себе, а тем более писать по себе.
Ребята/девчата😊!
В общем ИИ предложил решение этой проблемы - отправить в Озон официальную претензию:
(Ниже представлен подробный текст официальной досудебной претензии. Вы можете направить его в чат поддержки (потребуется пробиться через бота к оператору), отправить через форму обратной связи или выслать заказным письмом на юридический адрес ООО «Интернет Решения» (Ozon).Перед отправкой заполните данные в квадратных скобках [...].)
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ о невыполнении условий публичной оферты и ущемлении прав потребителя.
Кому: ООО «Интернет Решения» (Маркетплейс Ozon)
Юридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, блок С, комплекс «Башня на Набережной»
От кого: [Ваши ФИО]
Контакты: [Ваш телефон]
Email: [Ваш email, привязанный к аккаунту]
ID аккаунта Ozon: [Ваш ID, его можно найти в личном кабинете]«[Укажите дату, когда пропали баллы или когда вы сделали заказ]»
Я обнаружил(а), что с моего аккаунта в одностороннем порядке была полностью удалена стандартная опция программы лояльности «Баллы за отзывы» (исчезли плашки из поиска и карточек товаров). Вместо этого мне был принудительно навязан статус «Топ-автора» с безальтернативным требованием создавать видеообзоры. При этом у значительной части других пользователей маркетплейса стандартная программа «Баллы за отзывы» продолжает полноценно функционировать.Считаю данные действия ООО «Интернет Решения» неправомерными по следующим основаниям:
В официальных ответах службы поддержки утверждается, что акция «полностью прекращена», что прямо противоречит фактам и является введением потребителя в заблуждение (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»).На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ:
В случае игнорирования моих законных требований или предоставления очередной шаблонной отписки, я буду вынужден(а) направить официальную жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) для проведения проверки по факту нарушения прав потребителей, а также обратиться в суд для защиты своих прав, взыскания компенсации морального вреда и штрафа.
«____» ___________ 2026 г.[Ваша фамилия и инициалы]
Нифигасе ты ущемился.lol
Ребята/девчата😊! гугловкий ИИ предложил еще отправить вот такой тескт жалобы в поддержку Озона, 2 варианта:
Вариант 1: Официальный (для отправки в чат)
Вариант 2: Короткий (для пробития через бота)
Имеет полное право, спасибо таким арбузерам как афтор этой бесполезной простыни
Право? может и имеет какое-то сомнительное право, как частный бизнес, но от отсутствия отзывов продажи резко упадут. Плюс производители и продавцы хотят видеть реальные отзывы от покупателей, от этого зависят их продажи. Вот во второй ветке пеппера на эту же тему пишут, что платформа Озона просто решила нагнуть продавцов в связи с трудностями на другом маркетплейсе wb. А если бы Вы были продавцом, то Вам бы как самому, понравилось бы, что Вы тратите деньги на отзывы, а отзывов нет, и ваши деньги испарились?
Бедные несчастные, баллы у них отобрали. На ваши жалобы никто не будет отвечать, кроме ИИ
Можете еще в спорт лото отправить жалобу
Не надо думать что, общественное мнение не важно для Озона, это ваша частная , и надо сказать мазохистическая ошибка. У Озона кстати есть сотрудники, которые имеют обязанность сидеть на форумах отписываться, какой Озон шоколадный и не виноват ни в чем, многие видели такие комментарии Озона на других ресурсах.
Работай иди
Прежде чем комментить кого-то, подумайте лучше над собой, это вы так "работаете" в рабочее время, ища скидки на ресурсах?
Они вам ничего не должны, ваши требования смешны.
Ну это мазохистам смешно наверное, работайте над осознанием своей самоценности.