Ozon = Wildberries. Возвратам нет

Раньше был уверен: если товар из-за границы бракованный или просто не подошёл - с Ozon как с площадкой разберёшься, деньги возвращали без вопросов. Оказалось теперь всё совсем не так. Теперь при спорах по зарубежным товарам площадка по факту устраняется и говорит: решайте с продавцом напрямую.

А продавец решает как ему вздумается. У меня был случай с приставкой: запах гари, начала тормозить, выключил, подал заявку. В ответ то требование видео с работой устройства (уж простите но включать что-то "горящее" я не буду), то иди делай экспертизу за свой счет и давай заключение.

Погуглил, с 2026 года теперь Ozon работает так. Хуже всего то, что причина отказа вообще не имеет значения. Не понравился товар, обнаружили дефект, что угодно - продавец просто закрывает спор в свою пользу, и ты остаёшься с этим один на один, хотя платил именно площадке, а не напрямую продавцу.

Раньше при заказе зарубежных товаров главный риск был - подождать подольше с доставкой. Теперь риск другой: товар доедет, окажется не тем или сломается - и есть реальный шанс не получить деньги обратно, потому что решение по факту принимает не площадка, а продавец, у которого чаще всего один интерес - отказать.

Решил поделиться этой информацией, что бы хотя бы имели ввиду. Я вот не знал что теперь Ozon решил идти по стопам Wildberries (позавидовал их прибылям?), благо покупка на 3500 руб.