Всем привет, потерялась посылка (в треке последняя точка - мой город, главный почтамт, там сказали посылки нет). Срок прошел нажал открыть спор, и тд. Сейчас написано ожидается дополнительно информация от вас, мне там скрин отслеживания загрузить и ждать? Все правильно сделал? Или есть недочёты какие в действиях?
3 комментария
отсортированы поСогласно информации об отправке, посылка была отправлена вам продавцом и в настоящее время находится в пути. Поскольку на вашу посылку все еще распространяется время защиты, пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте посылку. Мы своевременно оповестим вас о любом обновлении информации о вашей посылке, либо вы можете просто отслеживать ее в разделе "Мои заказы" - "Все заказы" по кнопке "Отследить заказ".
Пожалуйста, наберитесь терпения и подтвердите нам, получили ли вы товар, когда закончится время защиты покупки. Примечание: Вы можете решить проблему, нажав на "Добавить новое предложение", "Принять" (чтобы принять предложение от продавца или AliExpress), "Загрузить доказательства" или "Редактировать" (чтобы изменить комментарии к предложению). Если мы не получим никакой обратной связи о наличии проблем с товаром после доставки товаров, мы отправим платеж вашему продавцу на основе информации о доставке.
Мы будем признательны вам за понимание и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
команда управления делами AliExpress