Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Претензия Озон
К сожалению, срок действия этой скидки истек 15 ноября, 2021.
Опубликовано около 4 лет назад

Претензия Озон

Поделился(-ась)
Автор

Подробнее о скидке

У кого какая практика по претензионной работе с Озон?
Отменили оплаченный заказ, написал претензию, в ответ прислали:

В ответ на Ваше обращение от 7.02.2021 сообщаем, что при оформлении заказов, Вы были ознакомлены и согласились с Условиями продажи товаров docs.ozon.ru/com…-ru.
Заказ был аннулирован продавцом в виду невозможности исполнения заказа и технического сбоя работы в системе.
п. 3.13.1, 3.13.2. Условий аннуляция Заказа или Товара производится по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным. Если исполнение заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, не поступление Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец аннулирует заказ и уведомляет Клиента, а Клиент вправе согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового заказа, если на момент оформления заказа Товар есть в продаже. или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец аннулирует заказ и уведомляет Клиента, а Клиент вправе согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового заказа, если на момент оформления заказа Товар есть в продаже. Если на момент оформления заказа цена товара увеличилась, а предыдущий заказ был аннулирован не по причине брака, компенсация разницы в цене на день оформления нового заказа не начисляется.
Денежные средства за аннулированные заказа возвращены в полном объеме.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Категории :
42 комментария
отсортированы по
default-user-162957
Написать комментарий..
Искра
Автор
около 4 лет
Sashamasasha09/04/2021 14:29

Второй идёт следом за первым. Игнор.


Типичный защитный механизм..
Ученик
около 4 лет
AZOV10109/04/2021 14:25

Таким образом, можно сделать вывод - Вы не имеете отношения к юриспруденции …Таким образом, можно сделать вывод - Вы не имеете отношения к юриспруденции, а тем более к судебным спорам. В данном случае, к сожалению, Вы высказываетесь о темах, в которых ничего не понимаете.


Второй идёт следом за первым. Игнор.
Скаут
около 4 лет
Sashamasasha09/04/2021 14:14

Мне это зачем надо, что то кому-то доказывать здесь? Вам нужно - ищите сами …Мне это зачем надо, что то кому-то доказывать здесь? Вам нужно - ищите сами.


Таким образом, можно сделать вывод - Вы не имеете отношения к юриспруденции, а тем более к судебным спорам.
В данном случае, к сожалению, Вы высказываетесь о темах, в которых ничего не понимаете.
Искра
Автор
около 4 лет
Порой, странные товарищи бродят по земле нашей..
Ученик
около 4 лет
Mr_Incognito09/04/2021 14:16

С чего вы начали и к чему пришли..


Найдите себе другой объект для троллинга. Вы мне более не интересны. Игнор.
Искра
Автор
около 4 лет
Sashamasasha09/04/2021 14:15

А вы хотите яхту на Багамах получить за 2 заседания по товару стоимостью 10 …А вы хотите яхту на Багамах получить за 2 заседания по товару стоимостью 1000 рублей?


С чего вы начали и к чему пришли..
Ученик
около 4 лет
Mr_Incognito09/04/2021 14:01

Так вы говорите про возврат затрат за юридические услуги. И то, в случае в …Так вы говорите про возврат затрат за юридические услуги. И то, в случае выигрыша. Только возместить свои затраты?


А вы хотите яхту на Багамах получить за 2 заседания по товару стоимостью 1000 рублей?
Искра
Автор
около 4 лет
Sashamasasha09/04/2021 14:14

Мне это зачем надо, что то кому-то доказывать здесь? Вам нужно - ищите сами …Мне это зачем надо, что то кому-то доказывать здесь? Вам нужно - ищите сами.


😁 🏼 MUTE
Ученик
около 4 лет
AZOV10109/04/2021 14:01

Мотивированное решение суда можете предоставить, а не сотрясание воздуха и …Мотивированное решение суда можете предоставить, а не сотрясание воздуха и пустословие?


Мне это зачем надо, что то кому-то доказывать здесь?
Вам нужно - ищите сами.
Искра
Автор
около 4 лет
Sashamasasha09/04/2021 13:59

Представительские и юридические услуги, невыполнение требований покупателя …Представительские и юридические услуги, невыполнение требований покупателя и т.д. 2-3 заседания - это уже от 15к.


Так вы говорите про возврат затрат за юридические услуги. И то, в случае выигрыша. Только возместить свои затраты?
Скаут
около 4 лет
Sashamasasha09/04/2021 13:59

Представительские и юридические услуги, невыполнение требований покупателя …Представительские и юридические услуги, невыполнение требований покупателя и т.д. 2-3 заседания - это уже от 15к.


Мотивированное решение суда можете предоставить, а не сотрясание воздуха и пустословие?
Ученик
около 4 лет
AZOV10109/04/2021 13:49

У Вас есть личный юридический опыт работы, на котором Вы основываетесь? У м …У Вас есть личный юридический опыт работы, на котором Вы основываетесь? У меня есть.Предоставьте пожалуйста мотивированное решение суда с начислением 15000-20000 тысяч рублей ущерба, за невыдачу товара стоимостью в 1000 рублей.


Представительские и юридические услуги, невыполнение требований покупателя и т.д. 2-3 заседания - это уже от 15к.
Ученик
около 4 лет
AZOV10109/04/2021 13:49

У Вас есть личный юридический опыт работы, на котором Вы основываетесь? У м …У Вас есть личный юридический опыт работы, на котором Вы основываетесь? У меня есть.Предоставьте пожалуйста мотивированное решение суда с начислением 15000-20000 тысяч рублей ущерба, за невыдачу товара стоимостью в 1000 рублей.


Тут можно насчитать: подготовка каждого отзыва, заявления - 1000-2000 р., оплата услуг представителя (за каждое судебное заседание - максимум 5000), моральный ущерб вряд ли оценят, но 20000 для нашего Поволжья это действительно много, может в МСК так или в Питере, там порядок цен иной.
Скаут
около 4 лет
Mr_Incognito09/04/2021 13:50

Интересно, в каком городе был такой судья)))



Вот и мне бы хотелось бы на это посмотреть ) Каким образом у него получается 15-20 тыс. истребовать
Искра
Автор
около 4 лет
AZOV10109/04/2021 13:49

У Вас есть личный юридический опыт работы, на котором Вы основываетесь? У м …У Вас есть личный юридический опыт работы, на котором Вы основываетесь? У меня есть.Предоставьте пожалуйста мотивированное решение суда с начислением 15000-20000 тысяч рублей ущерба, за невыдачу товара стоимостью в 1000 рублей.


Интересно, в каком городе был такой судья)))
Скаут
около 4 лет
Sashamasasha09/04/2021 13:26

Что за бред!?! От 15-20к с такого процесса получается. Хотя да. Мы же меньш …Что за бред!?! От 15-20к с такого процесса получается. Хотя да. Мы же меньше чем за мильен диванные суды не затеваем...



У Вас есть личный юридический опыт работы, на котором Вы основываетесь?
У меня есть.
Предоставьте пожалуйста мотивированное решение суда с начислением 15000-20000 тысяч рублей ущерба, за невыдачу товара стоимостью в 1000 рублей.
Искра
Автор
около 4 лет
Sashamasasha09/04/2021 13:26

Что за бред!?! От 15-20к с такого процесса получается. Хотя да. Мы же меньш …Что за бред!?! От 15-20к с такого процесса получается. Хотя да. Мы же меньше чем за мильен диванные суды не затеваем...


К тому же, в моем случае Ozon выступает как маркетплейс. Товар был у партнёра.
Искра
Автор
около 4 лет
Sashamasasha09/04/2021 13:26

Что за бред!?! От 15-20к с такого процесса получается. Хотя да. Мы же меньш …Что за бред!?! От 15-20к с такого процесса получается. Хотя да. Мы же меньше чем за мильен диванные суды не затеваем...


С 1000 рублевого товара вы хотите вытащить моральный и материальный ущерб 15-20к? Если бы товар стоил от 15к, то смысл в суде есть.
Ученик
около 4 лет
Mr_Incognito09/04/2021 13:12

😁 пожалуй, не будет никакого профита в судебных тяжбах из-за товара стои …😁 пожалуй, не будет никакого профита в судебных тяжбах из-за товара стоимостью 1000 рублей. Если бы был товар более дорогой, то можно было бы заморочиться.


Что за бред!?! От 15-20к с такого процесса получается.
Хотя да. Мы же меньше чем за мильен диванные суды не затеваем...
Искра
Автор
около 4 лет
удалено20448109/04/2021 12:04

Так ты есть, теперь с претензией в суд


😁 пожалуй, не будет никакого профита в судебных тяжбах из-за товара стоимостью 1000 рублей. Если бы был товар более дорогой, то можно было бы заморочиться.
Скаут
около 4 лет
Mr_Incognito09/04/2021 10:16

Нет человека, кто бы занялся этим. У нас самый гуманный суд в Мире!!!


Так ты есть, теперь с претензией в суд
Ученик
около 4 лет
Безусловно, надо знать все обстоятельства дела, исходя их которых возникла ситуация. Но в общем случае, сугубо личное мнение, я бы не стал доводить дело до суда ввиду отсутствия явных перспектив выиграть дело. В случае отказа в удовлетворении заявления могут дополнительно повесить судебные расходы, этот фактор тоже надо учитывать.
ПС. Опыт участия в судебных делах есть, не в части ЗоЗПП, но все же.
Искра
Автор
около 4 лет
удалено20448109/04/2021 07:46

Чувак, так что каков итог то? Суд когда? Или ты просто потратил свое время?


Нет человека, кто бы занялся этим. У нас самый гуманный суд в Мире!!!
Скаут
около 4 лет
Mr_Incognito08/04/2021 22:33

Шаблонный ответ..


Чувак, так что каков итог то? Суд когда? Или ты просто потратил свое время?
Скаут
около 4 лет
Досудебная претензия это брать на понты, прокатит хорошо. При этом кто не понтуется и реально готов довести до суда вероятность проката больше.
Скаут
около 4 лет
Спасибо. Купил кроссовки adidas Courtsmash за 329 руб., заказ отменили. Баллами не хотят компенсировать.
Ученик
около 4 лет
Демографолог10/03/2021 13:26

Имеют полное право, односторонее прекращение договора возможно, деньги верн …Имеют полное право, односторонее прекращение договора возможно, деньги вернули. Махать ЗоЗПП не поможет в споре с людьми, открывавшими кодексы хотя бы пару раз.


Да что Вы говорите!
Инфа 146%?
Искра
Автор
около 4 лет
Пепка08/04/2021 22:27

Что в итоге?


Шаблонный ответ..
Искра
Автор
около 4 лет
Пепка08/04/2021 22:27

Что в итоге?



В ответ на Ваше обращение от 7.02.2021 сообщаем, что при оформлении заказов, Вы были ознакомлены и согласились с Условиями продажи товаров docs.ozon.ru/com…-ru.
Заказ ... был аннулирован продавцом в виду невозможности исполнения заказа и технического сбоя работы в системе.
п. 3.13.1, 3.13.2. Условий аннуляция Заказа или Товара производится по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным. Если исполнение заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, не поступление Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец аннулирует заказ и уведомляет Клиента, а Клиент вправе согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового заказа, если на момент оформления заказа Товар есть в продаже. или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец аннулирует заказ и уведомляет Клиента, а Клиент вправе согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового заказа, если на момент оформления заказа Товар есть в продаже. Если на момент оформления заказа цена товара увеличилась, а предыдущий заказ был аннулирован не по причине брака, компенсация разницы в цене на день оформления нового заказа не начисляется.
Денежные средства за аннулированные заказа возвращены в полном объеме.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Скаут
около 4 лет
Что в итоге?
default-user-162957
Написать комментарий..